Assistente de administrativo - Atendimento ao cliente

Motz; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma transportadora digital está buscando um profissional para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em suporte, comunicação com diversos públicos e conhecimentos em Pacote Office. Oferecemos benefícios como vale-refeição flexível, assistência médica e odontológica, e descontos em universidades. O trabalho será focado em garantir a satisfação do cliente e documentar interações de forma clara.

Serviços

Vale-refeição e alimentação flexíveis

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Consultas com psicólogo

Consultas com nutricionista

Desconto em farmácias

Apoio à saúde e bem-estar

Desconto em universidades

Parceria em escola de idioma

Desconto em aluguel de carros

Acesso a agência de viagens

Qualificações

• Experiência na área de atendimento e/ou suporte.
• Habilidade em se comunicar com diversos públicos.

Responsabilidades

• Atender na plataforma multicanal (chat, e-mail e telefone) para tratativas operacionais.
• Garantir a satisfação dos clientes e o nível de serviço da área.
• Documentar problemas apresentados pelos clientes em sistema de ServiceDesk.

Conhecimentos

Experiência em atendimento e/ou suporte

Habilidade em se comunicar com diversos públicos

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Overview

Estamos a caminho de ser uma das maiores Transportadoras Digitais do Brasil! Tudo combinado com parceria, ritmo e cuidado para conquistar embarcadores e impulsionar caminhoneiros autônomos pelo e para o Brasil inteiro. Para alcançar nosso objetivo formamos nossa base em pessoas, processos e gestão, tendo claro que nossos clientes são nossas asas para voarmos cada vez mais alto. Tudo fundado em tecnologia de ponta para ser nosso diferencial do mercado. Aqui SOMOS: Empreendedores, Corajosos, Íntegros e Focados na Agilidade. Quer construir esse caminho com a gente?

Responsabilidades e atribuições

E o seu dia a dia como será?

• Prestar atendimento na plataforma multicanal (chat, e-mail e telefone) para tratativas operacionais aos parceiros;
• Atender de forma ágil, objetiva e com ótima comunicação oral e escrita;
• Atender de forma qualitativa, garantindo a satisfação dos clientes e o nível de serviço da área;
• Seguir regras de comportamento coletivo estipuladas;
• Abrir protocolo de chamado dos clientes em sistema de ServiceDesk interno, documentando de forma clara e objetiva o detalhamento do problema apresentado pelo cliente e suas causas.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você?

• Experiência na área de atendimento e/ou suporte;
• Habilidade em se comunicar com diversos públicos.

Ainda: você se destacará no nosso time se:

• Tiver experiência com logística, operações ou transportes;
• Bons conhecimentos em Pacote Office.

Informações adicionais

Estamos sempre focados em proporcionar a melhor experiência para os nossos Motzers:

• Conheça um pouco mais:
• Vale-refeição e alimentação flexíveis (você usa como quiser e não desconta nas suas férias).
• Assistência Médica (para você e seus dependentes).
• Assistência Odontológica (para você e seus dependentes).
• Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança).
• Duas consultas mensais com nutricionista (por conta da Motz).
• Desconto em diversas farmácias pelo país.
• Wellhub (para você cuidar da sua saúde e bem-estar).
• Momento bem-estar (sessões semanais de ginástica laboral para você manter seu corpo em movimento).
• Seguro de Vida.
• Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas.
• Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira).
• Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua).
• Parceria com Parque de Diversões (curta um dia de alegria com quem você gosta).
• Viaje pagando menos com nossa agência de viagens parceira da Motz.
• Alugue carro com desconto exclusivo.