Assistente Atendimento

CPFL Geracao de Energia SA; Novo Hamburgo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor elétrico está buscando um profissional para auxiliar no atendimento ao cliente em Novo Hamburgo. O candidato ideal deve ter habilidades em atendimento e experiência desejável na área. As responsabilidades incluem auxiliar consumidores, encaminhar solicitações e contribuir para um ambiente de trabalho positivo. Oferecemos benefícios como vale alimentação e assistência médica.

Serviços

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias

Auxílio creche

Qualificações

• Desejável experiência com atendimento ao cliente.
• Residir em Novo Hamburgo ou cidades próximas ao assumir a vaga.
• Disponibilidade para eventuais viagens.

Responsabilidades

• Auxiliar os consumidores nas Agências de Atendimento.
• Encaminhar as solicitações para análise e solução.
• Contribuir para a melhoria do clima organizacional.
• Divulgar os canais eletrônicos de atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Satisfação do cliente

Descrição da oferta de emprego

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas:

Empresa: RGE – Uma empresa do Grupo CPFL

Principais Atividades:

• Auxiliar os consumidores nas Agências de Atendimento, assegurando a satisfação de clientes, colaboradores e parceiros;
• Encaminhar corretamente para análise, solução e resposta as solicitações enviadas pelos órgãos de defesa dos consumidores;
• Contribuir para a melhoria contínua do clima organizacional e das relações com as áreas provedoras.
• Divulgar e Incentivar a utilização dos canais eletrônicos de atendimento (site, e-mail, chat) e dos parceiros credenciados.
• Residir em Novo Hamburgo ou cidades proximas ao assumir a vaga;
• Disponibilidade para eventuais viagens;
• Desejável experiência com atendimento ao cliente.

O que oferecemos:

• Vale Refeição;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
• Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
• Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social e fonoaudiólogo).

A CPFL Energia, há 110 anos no setor elétrico, atua nos segmentos de distribuição, geração, transmissão, comercialização e serviços. Desde janeiro de 2017, o Grupo faz parte da State Grid, estatal chinesa que é a terceira maior organização empresarial do mundo e a maior empresa de energia elétrica, atendendo 88% do território chinês e com operações na Itália, Austrália, Portugal, Filipinas e Hong Kong.

Com 14% de participação, a CPFL Energia é uma das maiores empresas no mercado de distribuição, totalizando mais de 9,9 milhões de clientes em 687 cidades, entre os estados de São Paulo, Rio Grande do Sul, Minas Gerais e Paraná.

Na comercialização, é uma das líderes no mercado livre, com participação de mercado de 4%. É líder na comercialização de energia incentivada para clientes livres entre as comercializadoras.

Na geração, é a terceira maior agente privada do País, com capacidade instalada de 4.305 MW, no final de setembro de 2020. Tem um portfólio baseado em fontes limpas e renováveis, como grandes hidrelétricas, usinas eólicas, térmicas a biomassa, Pequenas Centrais Hidrelétricas (PCH) e usina solar. A CPFL Renováveis é a maior empresa de geração da América Latina a partir de fontes alternativas de energia.

A CPFL Energia possui ações listadas no Novo Mercado da B3. O Grupo também ocupa posição de destaque em arte e cultura, entre os maiores investidores brasileiros, por meio do Instituto CPFL.