Assistente Administrativo - Suporte Técnico

Concept Desenvolvimento Empresarial; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços está em busca de um Assistente Administrativo com foco em suporte técnico. O profissional será responsável por atender clientes por diversas plataformas, registrar chamados, realizar triagens técnicas básicas e agendar atendimentos. É essencial ter habilidades de comunicação, trabalho em equipe e conhecimento em Pacote Office. A empresa oferece salário fixo e benefícios como vale alimentação, assistência médica e odontológica, entre outros.

Serviços

Salário fixo

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Vale Transporte

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat e aplicativos.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos no sistema.
• Triagem técnica básica de problemas simples.
• Realizar agendamentos de atendimentos e visitas.
• Acompanhar o andamento das ordens de serviço.
• Apoiar na organização de documentos e controle de equipamentos.
• Garantir a satisfação do cliente por meio de comunicação clara.
• Utilizar sistemas internos (CRM) e planilhas para controle.
• Elaborar propostas para cobranças de mau uso de equipamentos.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Senso de percepção

Trabalho em equipe

Atenção aos detalhes

Pacote Office

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Nosso cliente busca um Assistente Administrativo com foco em suporte Técnico para desempenhar as seguintes funções:

• Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes por telefone, e-mail, chat e aplicativos de mensagens, prestando orientações iniciais sobre produtos e serviços.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos no sistema, garantindo o correto direcionamento das demandas para a equipe especializada.
• Efetuar triagem técnica básica, identificando problemas simples e propondo soluções ou encaminhando para o suporte avançado quando necessário.
• Agendar, confirmar e atualizar a agenda de atendimentos e visitas técnicas, alinhando prazos e prioridades com clientes e equipe interna.
• Acompanhar o andamento das ordens de serviço, desde a abertura até a finalização, mantendo o cliente informado sobre o status.
• Apoiar o setor técnico na organização de documentos, controle de equipamentos e atualização de registros de locação e vendas.
• Garantir a satisfação do cliente por meio de comunicação clara, cordial e proativa, atuando também no acompanhamento de pós-atendimento.
• Utilizar sistemas internos (CRM) e planilhas para controle de informações, cumprindo procedimentos e prazos estabelecidos pela empresa.
• Elaboração de propostas para cobranças de mau uso ou ressarcimento dos equipamentos alugados.

Requisitos

• Boa comunicação oral e escrita
• Senso de percepção
• Trabalho em equipe
• Atenção aos detalhes
• Pacote Office
• Atendimento ao cliente

O que a empresa oferece

• Salário fixo
• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Vale Transporte