Assistente Administrativo II

Sem Parar; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em mobilidade em São Paulo está em busca de um profissional para atender demandas de clientes nas mídias sociais e no Reclame Aqui. O candidato ideal deve ter ensino médio completo ou superior em andamento, habilidades em comunicação e experiência com atendimento online. Este é um cargo híbrido, com visitas ao escritório duas vezes por semana, e oferece diversos benefícios, incluindo assistência médica e odontológica.

Serviços

VA/VR com opção de escolha

Assistência Médica Sulamérica

Assistência Odontológica

Programa Wellhub

PLR (Participação nos Lucros e Resultados)

Telemedicina disponível

Day-off de aniversário pessoal

Day-off de aniversário de empresa

Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo

Seguro de Vida

Desconto em instituições de ensino

Qualificações

• Capacidade de gerenciar interações em publicações da marca.
• Habilidade para monitorar e mapear oportunidades de relacionamento com clientes.
• Facilidade em realizar contato telefônico quando necessário.

Responsabilidades

• Atender demandas de clientes no Reclame Aqui e mídias sociais.
• Promover engajamento positivo nas interações.
• Contribuir para melhorias nos processos internos.

Conhecimentos

Comunicação empática

Uso de mídias sociais

Análise de cadastros

Experiência em atendimento online

Formação académica

Ensino médio completo ou superior cursando

Ferramentas

Pacote Office (Excel)

Descrição da oferta de emprego

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho: Pinheiros - SP

Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

Responsabilidades e atribuições

• Atender demandas de clientes no Reclame Aqui e nas Mídias Sociais com empatia e agilidade;
• Gerir interações nas publicações da marca, promovendo engajamento positivo;
• Utilizar sistemas internos para consulta e análise de cadastros dos clientes em busca de soluções;
• Monitorar e mapear oportunidades de surpreender positivamente clientes por meio de ações de relacionamento;
• Realizar contato telefônico com clientes sempre que necessário;
• Contribuir para melhorias nos processos internos e estar atento às tendências dos canais;
• Acompanhar e reportar indicadores de atendimento, garantindo o cumprimento de metas e prazos.

Requisitos e qualificações

É imprescindível que você tenha:

• Ensino médio completo ou ensino superior cursando;
• Pacote office básico/intermediário (principalmente Excel);
• Conhecimento em mídias sociais (entender o diferencial de cada uma);
• Experiência com atendimento online.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:

• Interpretação de relatórios;
• Noções de Community Manager;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de canais on-line.

Informações adicionais

Fique por dentro do que te oferecemos:

• VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
• Assistência Médica Sulamérica;
• Assistência Odontológica;
• Wellhub, antigo Gympass*;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
• Day-off de aniversário pessoal;
• Day-off de aniversário de empresa;
• Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você;
• Seguro de Vida;
• Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
• Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA;