Analyst - Porto Alegre - Rs - Vaga Em Aberto

Consultoria Divulga Vagas Brasil - Empregos E Vagas; Porto Alegre; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de recursos humanos em Porto Alegre busca profissionais para trabalhar em administração de TI. As atividades incluem a criação e alteração de catálogos, grupos, SLAs e o gerenciamento de integrações com ferramentas como Jira e SAP. É necessário ter conhecimento em administração, ITIL e Service Desk. O cargo admite perfis junior, pleno e sênior, com horário de 8h e 30min, além de oferecer benefícios como plano de saúde, odontológico e vale refeição.

Serviços

Plano de saúde

Odontológico

Vale refeição

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência em Administração de TI e ITIL.
• Conhecimento em Service Desk e IT Service Management.
• Capacidade de desenvolvimento de soluções.

Responsabilidades

• Criar e alterar catálogos, grupos e SLAs.
• Gerenciar integrações com Jira e SAP.
• Liberar acessos para analistas.

Conhecimentos

Administrador

ITIL

Service Desk

IT Service Manager

Desenvolvimento

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

Atividades :

• Criação / Alteração de Catálogos;
• Criação / Alteração de Grupos;
• Criação / Alteração de SLAs e OLAs;
• Criação / Alteração em Assignment Rules (regras de atribuição automática de chamados para equipes responsáveis);
• Criação / Alteração de Workflows (podendo contemplar processo automatizado de aprovação e atribuição automática de chamados);
• Criação / Alteração de Painéis, Dashboards e Reports;
• Ajustes no Portal menor complexidade;
• Liberação de acesso para analistas;
• Alteração / cadastro de novas opções de campos existentes nos formulários de incidentes ou solicitações;
• Gerenciamento / Suporte as integrações existentes : Jira, IBM Maximo, Jira Inflor, Active Directory, Chat Bot, App Digital Desk, MyWizard e SAP Liberação de Crédito_Out / 20);
• Dúvidas (Processos, utilização da ferramenta, etc ).

Perfil junior, pleno e sênior

Requisitos

Administrador, ITIL, Service Desk, IT Service Mananger, Desenvolvimento.

Escolaridade mínima

Ensino Médio

Jornada de Trabalho

8h h30.

Benefícios

Salário a combinar.

• Plano de saúde
• Odontológico
• Vale refeição
• Seguro de vida