Analista Suporte Comercial - PE

Porto; Manaus; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma seguradora renomada em Recife está em busca de um Analista de Suporte Comercial. O profissional será responsável pelo atendimento a corretores e clientes, além de atuar no apoio administrativo e em estratégias comerciais. É necessário ter boa comunicação, proatividade e habilidades organizacionais. A empresa valoriza a diversidade e oferece um ambiente acolhedor e inclusivo.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis

Plano de Saúde

Participação nos Lucros - PLR

Bolsa de estudos

Licença Maternidade Estendida de 6 meses

Qualificações

• Desejável experiência na área de vendas.
• Habilidade para lidar com clientes e corretores.
• Disposição para aprender e desenvolver sua função.

Responsabilidades

• Atender corretores e clientes pelo chat e telefone.
• Escalar problemas não solucionados para a matriz.
• Apoiar o administrativo nas atividades comerciais.
• Estimular o uso de ferramentas comerciais pelos corretores.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Proatividade

Organização

Controle emocional

Conhecimento no pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Overview

Job type: Full-time employee

Trata-se de uma área Comercial interna para atuação como Analista de Suporte Comercial, atendimento a Corretores e clientes finais.

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo).

Responsibilities

• Atendimento presencial, chat e telefônico de todos que se dirigem à sucursal identificando a necessidade de direcionar para matriz ou solucionar a situação apresentada
• Escalar problemas não solucionados que estejam impactando as vendas do corretor
• Dar informações aos corretores e respectiva equipe sobre oportunidades de negócio
• Convidar os corretores e equipe para ações e cursos da sucursal
• Ser ativo nas ações comerciais abordando corretores para que participem
• Apoiar o administrativo da sucursal nas atividades comerciais e de gestão da localidade
• Identificar necessidades dos corretores para que o administrativo influencie na melhoria de processos
• Estimular e orientar os corretores no uso das ferramentas comerciais e autosserviços disponíveis
• Garantir retorno e resolubilidade nos atendimentos prestados aos corretores
• Negociar com corretores, quando necessário escalar
• Apoiar o administrativo na formulação de estratégias comerciais e implantações campanhas, aceleras, brindes, ações comerciais e datas comemorativas
• Ter boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Ser proativo, atento e disposto a fazer o seu melhor
• Ter organização e buscar conhecimento para desenvolver a sua função
• Gostar de trabalhar na área de vendas
• Ter controle emocional, paciência, curiosidade e consistência
• Ter conhecimento no pacote Office

Benefícios

• Vale Alimentação e Refeição Flexíveis
• Plano de Saúde
• Wellhub e TotalPass
• Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz
• Participação nos Lucros - PLR
• Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025
• Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz
• Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes)
• Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares
• Licença Maternidade Estendida de 6 meses
• Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda
• Previdência Privada - PortoPrev
• Desconto em Produtos e Serviços
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA
• Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
• Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol)
• Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores
• Salão de jogos: no complexo Matriz
• Serviços de massagem e podologia: no complexo Matriz
• Divulgação de Local de trabalho: Local (modelo híbrido, conforme processo seletivo)

Diversidade & Inclusão

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio. Incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.

Obs. A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema com quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. Somos uma empresa com mais de 7 décadas de atuação, mais de 13 mil colaboradores, mais de 15,8 milhões de clientes e mais de 101 sucursais e escritórios regionais no Brasil. O aprendizado faz parte do nosso DNA, com incentivos, ferramentas e gente boa para aprender e crescer a cada dia, em um ambiente de acolhimento e segurança. Nossa cultura busca respeito e bem-estar, promovendo uma empresa genuinamente humana.