Analista Sênior de Dados & Performance – Canais Digitais

Omni Banco & Financeira; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira reconhecida busca um analista de dados para otimizar a performance de canais digitais de autoatendimento. O candidato ideal deve ter experiência em análise de dados, habilidade em ferramentas como Power BI e SQL, e capacidade de gerar insights estratégicos. A empresa valoriza um ambiente colaborativo e inclusivo, oferecendo um modelo híbrido de trabalho e diversos benefícios, incluindo assistência médica e programas de bem-estar.

Serviços

Auxílio creche

Modelo híbrido 3x2

Vale alimentação e refeição

Qualificações

• Forte pensamento analítico e raciocínio lógico para análise de dados.
• Comunicação clara com equipes técnicas e de negócio.
• Capacidade de tomar decisões baseadas em dados.

Responsabilidades

• Analisar a performance de canais digitais de autoatendimento.
• Monitorar KPIs dos canais digitais.
• Gerar insights analíticos para evolução dos canais digitais.

Conhecimentos

Análise de dados

Raciocínio lógico

Comunicação clara

Organização

Pensamento investigativo

Formação académica

Cursos em análise de dados

Cursos em marketing digital orientado a dados

Ferramentas

Power BI

SQL

Google Analytics

Excel avançado

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Omni

Somos uma empresa em constante transformação!

A Omni, presente há 31 anos no mercado, é uma instituição sólida e reconhecida por possui um dos melhores serviços de crédito do Brasil. Temos orgulho da nossa importância para pessoas com menor acesso a crédito. Por isso, empenhamos toda dedicação e responsabilidade para seguirmos adiante sempre, melhorando a Vida das Pessoas.

Nos dedicamos ao desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Cultivamos relacionamentos com proximidade para criar vínculos com lealdade e parceria, com forte senso de fazer o que é correto, em um ambiente de respeito e cordialidade. Somos uma empresa humanizada e valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podem ser eles mesmos no dia a dia, independentemente de sua etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.

Cultura Omni

O que vivemos diariamente e temos orgulho de ser!

Propósito

OMNIZAR!

Omnizar é... Fazer o melhor hoje para o amanhã ser ainda melhor!

Visão

Realizar sonhos e impulsionar o Brasil por meio de crédito acessível e sustentável.

Valores

• Agir de modo empreendedor
• Ter senso de justiça
• Trabalhar pra valer
• Respeitar nossas parcerias
• Garantir eficiência

Aqui incentivamos esses comportamentos

• Temos paixão pelo que fazemos e orgulho de quem somos.
• Somos protagonistas
• Buscamos resultados extraordinários juntos
• Confiamos nas pessoas e comunicamos sem barreiras
• Planejamos, inovamos e reagimos rápido
• Simplificamos sempre
• Tomamos decisões baseadas em fatos e dados
• Somos Omni para todas as pessoas

Se você se identifica com este ambiente e se considera, colaborativo,integradoretransformador, venha fazer parte do nosso time.

Main responsibilities

• Analisar a performance dos canais digitais de autoatendimento (Portal de Negociação, App, DialMyApp, Chatbot e URA), com foco em uso, conversão, retenção e eficiência.
• Monitorar KPIs dos canais digitais (retenção, abandono, NPS, índice de acessos, conversão em renegociação e pagamento, ROI).
• Medir o impacto de implantações, melhorias de jornada e campanhas digitais por meio de análises comparativas (antes/depois), apoiando a priorização do backlog.
• Planejar, executar e analisar testes A/B e experimentos de engajamento nos canais digitais junto aos times de Produtos e Growth.
• Integrar dados de campanhas de engajamento (push, SMS, WhatsApp, e-mail e mídias sociais) aos dados de comportamento dos canais digitais.
• Gerar insights analíticos e recomendações acionáveis para evolução dos canais digitais e das estratégias de engajamento.
• Criar, manter e evoluir bases de dados estratégicas e históricas sobre performance e comportamento do cliente, apoiando decisões táticas e estratégicas.
• Atuar de forma consultiva junto aos times de Canais, Produto, CX e Marketing, orientando decisões com base em dados.

Requirements and skills

Ferramentas

• Power BI e demais ferramentas de análise e visualização de dados (Looker, Tableau ou similares).
• SQL e Excel avançado para tratamento e análise de dados.
• Ferramentas de analytics digital (GA4, Glassbox ou equivalentes).
• Plataformas de engajamento e mensageria (WhatsApp, SMS, push e e-mail).
• Ferramentas de gestão e análise de campanhas em mídias sociais (ex.: Meta Ads Manager).
• Ferramentas de testes A/B e experimentação.

Habilidades

• Forte pensamento analítico e raciocínio lógico.
• Visão de negócio aplicada à experiência do cliente e aos canais digitais.
• Capacidade de estruturar hipóteses, interpretar resultados e propor ações.
• Comunicação clara e objetiva com públicos técnicos e de negócio.
• Organização, autonomia e capacidade de priorização.
• Perfil investigativo, orientado à melhoria contínua.

Cursos (desejáveis)

• Cursos em análise de dados, estatística aplicada ou business analytics.
• Cursos em marketing digital orientado a dados, performance digital ou growth analytics.
• Cursos em experiência do cliente (CX), jornada do cliente ou experimentação.

Certificações (desejáveis)

• Certificações em análise e visualização de dados (Power BI ou similares).
• Certificações em analytics digital (Google Analytics ou equivalentes).
• Certificações relacionadas à mensuração de performance digital (ex.: Meta).

Diferenciais

• Experiência prévia em empresas do setor financeiro, fintechs ou meios de pagamento.
• Atuação com canais de cobrança, renegociação ou autosserviço financeiro.
• Vivência com grandes volumes de dados e múltiplos fornecedores de engajamento.
• Experiência com integração de dados entre campanhas, canais digitais e sistemas internos.
• Capacidade de atuar como referência analítica para a área de Canais Digitais.
• Vivência na utilização de soluções de automação e inteligência artificial para apoio à análise, geração de insights e otimização de processos.

Additional information

Nossos benefícios

• Auxílio crechepara filhos até 6 anos e 11 meses
• ️TotalPasspara cuidar da sua saúde física
• Modelo híbrido3x2 (home office e presencial)
• Vale alimentação e refeiçãoem cartão flexível
• Vale transporte
• Assistência médica e odontológica(SulAmérica, apartamento)
• ️Seguro de vida
• Programa de bem-estar(corrida e muito mais)
• Day off no aniversário
• Conexa Saúde– consultas online sem coparticipação
• Participação nos lucros
• Sem dress code– seja você mesmo!
• ⏰Horário flexível
• Universidade Corporativa
• ✨ E muito mais para você!