ANALISTA PLANEJAMENTO CONTROLE OPERACIONAL SENIOR

Almaviva; Maceió; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional de transformação digital procura um Analista em Maceió, AL. O profissional será responsável por fornecer e analisar dados, sinalizando desvios operacionais e otimizando cenários. É desejável conhecimento em operações de call center e habilidades em informática (Excel, Access, Word). O trabalho será em formato híbrido ou home office. Contratação CLT, jornada integral e experiências inferiores a 1 ano são valorizadas.

Qualificações

• Desejável conhecimento na área de operação de call center.
• Análise de informações geradas e sinalização dos desvios operacionais.
• Controle de bases de dados e cálculos matemáticos.

Responsabilidades

• Fornecer e analisar dados assertivos para a tomada de decisão.
• Propor ações e análises para aumento de produtividade.
• Analisar e otimizar cenários operacionais.

Conhecimentos

Conhecimento na área de Operação de Call Center

Análise de informações geradas

Controle de Bases de Dados

Cálculos Matemáticos

Informática: Excel, Access, Word, Power Point (nível avançado)

Formação académica

Ciências Humanas ou Exatas

Descrição da oferta de emprego

A AlmavivA Experience é uma multinacional com presença estratégica na América Latina, onde se destaca como líder na transformação digital dos mercados de Customer Experience e Debt Collection. A empresa gerencia mais de 530 milhões de interações anualmente, utilizando soluções inovadoras e personalizadas para mais de 60 clientes de diversos setores, como financeiro, telecomunicações, utilidades, mobilidade, automobilístico, aviação, varejo e comércio eletrônico. Conectada às transformações do mercado, à customização do atendimento e ao universo digital, a empresa combina inteligência e tecnologia para oferecer uma experiência superior ao consumidor.

Conhecimentos

Desejável Conhecimento na área de Operação de Call Center, Análise de informações geradas e sinalização dos desvios operacionais, Controle de Bases de Dados (Coleta e Armazenagem de Dados), Cálculos Matemáticos, Informática : Excel, Access, Word, Power Point (nível avançado)

Responsabilidades

Fornecer e analisar dados assertivos para a tomada de decisão, propondo ações e análises que favoreçam o aumento de produtividade. Analisar informações geradas e sinalizar os desvios operacionais. Analisar e otimizar cenários operacionais. Garantir acompanhamento das demandas e entregas de RH. Desdobrar metas operacionais que visam alavancar a receita e reduzir custos.

Formação

Ciências Humanas ou Exatas será um diferencial.

Escala

Segunda á sexta das 08 : 00 ás 17 : 48

Formato de trabalho

Hibrido ou home office

• Local de trabalho : Maceió, AL
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência : Menos de 1 ano