Analista Noc II

Claro; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de telecomunicações em São Paulo procura alguém com experiência em operação de rede para atuar em sua equipe 24x7. É essencial ter graduação em Engenharia ou Análise de Sistemas, conhecimento em redes móveis e a capacidade de trabalhar sob pressão. O profissional será responsável por operar e manter equipamentos de Packet Core, além de interagir com clientes e resolver problemas. A empresa oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de aprendizado contínuo.

Qualificações

• Experiência em operação de rede.
• Conhecimento de CORE de redes móveis (MME / SGW / PGW / DNS / AAA / AMF / SMF / UPF).
• Conhecimento de redes móveis 2G/3G/4G.
• Capacidade de análise crítica e correlação de eventos.
• Capacidade de se manter organizado em situações de grandes falhas e eventos simultâneos.
• Perfil dinâmico e disposto a aprender novos conceitos, tecnologias e processos.

Responsabilidades

• Operar e manter equipamentos de rede de Packet Core.
• Realizar tratativas de reclamações de clientes.
• Participar de troubleshooting em salas de crises.
• Interagir com outras áreas do NoC buscando soluções eficientes.

Conhecimentos

Pensar a partir das perspectivas dos clientes

Compromisso em aprender e ensinar

Flexibilidade para soluções inovadoras

Bom relacionamento interpessoal

Organização em situações críticas

Formação académica

Graduação em Engenharia, Análise de Sistemas ou Tecnólogo

Ferramentas

Excel

Power Point

Linguagens de programação

Descrição da oferta de emprego

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é "Conectar para uma vida mais divertida e produtiva".

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro.Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.

E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente! ❤️

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em São Paulo
• Graduação em Engenharia, Análise de Sistemas ou Tecnólogo;
• Experiência em operação de rede;
• Conhecimento de CORE de redes móveis (MME / SGW / PGW / DNS / AAA / AMF / SMF / UPF)
• Conhecimento de redes móveis 2G/3G/4G
• Capacidade de análise crítica e correlação de eventos;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Perfil dinâmico, multitarefa e disposto a aprender novos conceitos, tecnologias e processos;
• Capacidade de se manter organizado em situações de grandes falhas e eventos simultâneos.

É diferencial:

• Conhecimento de redes móveis 5G;
• Conhecimentos de redes IP;
• Conhecimento em Excel e Power Point;
• Conhecimento em linguagens de programação;
• Idioma inglês.

Informações Complementares

• A vaga é para uma equipe de Operação 24x7, sendo necessário ter disponibilidade de trabalho em escala e eventualmente cobertura em outro horário, conforme a necessidade da área.
• Escala 5x2 - Seg a sex 14:00 as 23:00 com compensações de finais de semana, trabalhando um fim de semana e folgando outro.

O que te espera no dia a dia:

• Operar e manter equipamentos de rede de Packet Core;
• Realizar tratativas de reclamações de clientes corporativos e varejo relacionados a Packet Core;
• Participar de troubleshooting em salas de crises;
• Interagir com outras áreas do NoC buscando soluções eficientes e eficazes;