ANALISTA DO SUCESSO DO CLIENTE – RETENÇÃO

Contratação Acelerada; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde em Florianópolis está buscando um Assistente de Sucesso do Cliente Retenção. O profissional será responsável por negociar com clientes que desejam cancelar o convênio e proporcionar um atendimento humanizado. Os candidatos devem ser ágeis, organizados e ter facilidade com tecnologia. Oferecemos um salário fixo de R$ 2.000,00, bonificações e diversos benefícios como vale alimentação, Seguro de vida, e acesso à rede de saúde.

Serviços

Vale alimentação (Flex Food Swile): R$ 30,00/dia

VT ou vale mobilidade

Espaço de descanso (sofá, videogame e pufe)

Café, chá e frutas todos os dias

Day off no aniversário

G4 Skills: acesso a cursos online

Qualificações

• Gostar de resolver problemas e lidar com pessoas.
• Ter boa comunicação oral e escrita.
• Ser ágil, organizado(a) e atento(a) aos detalhes.
• Ser resiliente, empático(a) e focado(a) em resultados.

Responsabilidades

• Negociar com clientes que desejam cancelar o convênio.
• Resolver problemas e dúvidas, oferecendo soluções ágeis.
• Manter comunicação personalizada com os clientes.
• Registrar detalhadamente interações e ações de retenção.

Conhecimentos

Resolução de problemas

Comunicação

Organização

Empatia

Adaptabilidade a tecnologia

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DA VAGA

A Redesul, empresa com 24 anos de história, tem como propósito transformar vidas por meio do acesso à saúde de qualidade e proteção financeira. Atuamos com foco em saúde, vida e patrimônio, oferecendo convênios acessíveis e microsseguros que cabem no bolso.

Nosso ambiente é acolhedor, leve e colaborativo. Aqui celebramos conquistas, aprendemos com os desafios e crescemos juntos!

Como Assistente de Sucesso do Cliente Retenção, sua missão será atuar diretamente com clientes que desejam cancelar o convênio, garantindo soluções eficazes, atendimento humanizado e uma experiência positiva em cada interação.

Principais atividades:

• Negociar com clientes que desejam cancelar o convênio, buscando alternativas para manter o vínculo
• Resolver problemas e dúvidas, oferecendo soluções ágeis e eficazes
• Ser o guardião da experiência do cliente, identificando melhorias e compartilhando com a liderança
• Manter comunicação personalizada e humanizada com os clientes
• Propor estratégias de melhoria contínua nos processos de atendimento e retenção
• Registrar detalhadamente interações, cancelamentos evitados e ações de retenção
• Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa

REQUISITOS DA VAGA

• Goste de resolver problemas e lidar com pessoas
• Tenha boa comunicação (oral e escrita)
• Seja ágil, organizado(a) e atento(a) aos detalhes
• Seja resiliente, empático(a) e focado(a) em resultados
• Tenha facilidade com tecnologia e vontade de aprenderValorize um ambiente colaborativo, leve e com espaço para crescer

BENEFÍCIOS DA VAGA

• Salário fixo de R$ 2.000,00 + bonificação por resultados (média de R$ 1.300,00)
• Vale alimentação (Flex Food Swile): R$ 30,00/dia
• VT ou vale mobilidade
• Acesso à rede credenciada da Redesul (médicos, dentistas, exames e farmácias) com ajuda de custo de 50% limitada a R$ 100,00 em exames
• Seguro de vida + assistência residencial 24h
• Espaço de descanso (sofá, videogame e pufe)
• Café, chá e frutas todos os dias
• Day off no aniversário
• G4 Skills: acesso a cursos online de capacitação com certificado

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT