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Analista De Ti - Suporte Ao Usuário

Wtw

São Paulo

Presencial

BRL 80.000 - 120.000

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Resumo da oferta

Uma empresa de serviços procura um Analista de TI Suporte ao Usuário em São Paulo. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente, além de uma boa comunicação. Este profissional atuará no suporte ao usuário, ajudando com dúvidas e problemas. Os benefícios incluem vale-refeição, assistência médica e odontológica, além de um bom ambiente de trabalho que promove aprendizado e crescimento.

Serviços

Vale-refeição

Assistência Médica

Seguro de Vida

Plano de Carreira

Apoio em formação educacional

Qualificações

Experiência básica em atendimento ao cliente via telefone, e-mail e online.
Conhecimento em portais de companhias aéreas ou hotelaria é um diferencial.

Responsabilidades

Atender solicitações de suporte ao usuário de forma clara e cortês.
Utilizar conhecimento técnico para resolver problemas e dúvidas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Formação académica

Ensino médio completo

Curso Técnico ou Graduação em Turismo, administração ou tecnologia

Analista de TI Suporte ao Usuário

Empregos para Analista de TI Suporte ao Usuário. Experiência básica em atendimento ao cliente via telefone, e-mail e online para solicitações terrestres nacionais.

Diferenciais: Noções básicas de portais de companhias aéreas ou de hotelaria (nacional). Não é obrigatório, será considerado diferencial.

Requisitos:

Ensino médio completo
Curso Técnico ou Graduação em: Turismo, administração, tecnologia ou áreas correlatas

Horário: 08h às 18h (01h de almoço).

Endereço: Av. Paulista, 37 - Bela Vista, São Paulo - SP

Benefícios:

Vale-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA;
Frutaria (entrega de frutas fresquinhas e higienizadas 02 vezes por semana para você ter uma alimentação ainda mais saudável);
Assistência Médica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade);
Assistência Odontológica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Básico (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade);
Seguro de Vida - sem custo para o colaborador;
Plano de Carreira;
“PHD” (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação, para torná-lo(a) um profissional mais preparado);
“Hello, Hola, Ciao.” (Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas);
Qualify Kontik – Plataforma online com diversos cursos online;
“Diz Aí?” (Canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco);
“Pega a visão!” (Crédito no cartão benefício para compra de óculos ou lentes);
“Hoje a Festa é Sua!” (Aniversariantes ganham o dia de folga);
“Você Muda & A Gente Ajuda!” (Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência);
“Sim, Aceito!” (Crédito em cartão benefício para ajudar no casamento);
Licença Casamento de 5 dias;
“Bebê a Bordo” (Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais);
Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos;
Auxílio para filhos portadores de deficiência;
“PAI! Você é nosso herói!” (Direito à licença paternidade de 30 dias após o nascimento do bebê);
“Bday Filho(a)” (Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos);
Sorteio WOW Experience Travel! – sorteio de uma diária, com acompanhante em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale;
“Salvador Meu Amô!” (Sorteio com acompanhante para conhecer a Cidade de Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão de R$ 1.000,00);
Plataforma Kontik Trip – Passagens aéreas e hospedagem com descontos exclusivos para os colaboradores;
“Meu Amigo Vale Ouro!” (sua indicação, se aprovada após o período de experiência e continuar na empresa rende um bônus de R$00,00 para você);
Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis e desconto em folha);
Convênio com a rede Raia Drogasil para compra de medicamentos com desconto em folha;
Creditas – nossa parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo a opção de desconto diretamente em folha;
Uhuu me formei – benefício para quem se formou;
Dinbora (Creditas) – App de educação e saúde financeira gratuito;
Zenklub – App de Saúde mental, nutricional, financeira e carreira. Inclusão de dependentes com desconto em consultas;
Dog Life Saúde para pet – cachorro e gatos;
“Bibi, passei” – Conquista da 1ª habilitação, recebe R$200,00 no cartão iFood.

Analista Suporte Técnico PL – SCCM

Local: Cidade de Deus – Híbrido (3x presencial/2x remoto)

Horário: 07h às 16h, 08h às 17h ou 09h às 18h

Responsabilidades e atribuições:

O que esperamos que você realize:

Administrar e manter o ambiente SCCM (System Center Configuration Manager) em infraestrutura corporativa.
Planejar e executar distribuições de software, patches, builds e atualizações de SO.
Garantir conformidade, aplicação de baselines e políticas de segurança nas estações de trabalho.
Realizar manutenção dos endpoints, troubleshooting, ajustes de inventário e correções preventivas.
Apoiar processos de homologação e Change Management, assegurando entregas seguras e controladas.
Desenvolver relatórios de compliance, indicadores e análises de evolução das distribuições.

Requisitos e qualificações:

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

Experiência comprovada com SCCM/MECM em ambientes corporativos.
Conhecimento sólido em GPO (Group Policy Objects).
Familiaridade com criptografia BitLocker, gestão de aplicativos e boas práticas de endpoint management.
Vivência com processos de homologação e gestão de mudanças (ITIL/Change Management).

Diferenciais:

Certificações Microsoft (MD-102, AZ-900, MS-102 ou correlatas).
Conhecimentos em Intune, PowerShell e automação de rotinas.
Experiência em ambientes híbridos ou de grande escala.

Informações adicionais:

Vale Alimentação ou Vale Refeição.
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas.
Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado.
Auxílio Creche.
Clube de vantagens para consultas e exames.
Assistência Médica.

Analista de Marketing e Suporte ao Cliente (Bilingue Português – Inglês)

Localização: São Paulo, Brasil

Idiomas: Português nativo, inglês avançado (oral e escrito)

Descrição do Perfil:

Profissional bilíngue em início de carreira com interesse em apoiar atividades de marketing e atendimento ao cliente. Esta função combina tarefas de suporte em campanhas de marketing com assistência ao cliente, colaborando com diferentes equipes para garantir uma excelente experiência tanto interna quanto externamente. Aprendizado contínuo e vontade de crescer na função são diferenciais.

Principais Responsabilidades:

Auxiliar na logística de eventos presenciais e virtuais.
Dar suporte em atividades de campanhas de marketing digital e redes sociais.
Ajudar na organização de materiais e relatórios simples de desempenho.
Apoiar na utilização básica de ferramentas de CRM e plataformas de marketing.
Atender clientes de forma clara e cortês, direcionando solicitações para as equipes internas apropriadas (Vendas, Suporte Técnico).
Anotar e resumir informações de clientes após conversas por telefone ou mensagens.
Pesquisar dados básicos para evitar duplicações e corrigir erros simples.
Contatar clientes dentro de 24 horas após a solicitação e acompanhar até a resolução.
Realizar perguntas simples para ajudar na qualificação das necessidades dos clientes.
Trabalhar em conjunto com as equipes internas para garantir a resposta adequada aos clientes.
Desejável: noções de SAP para apoio em tarefas administrativas (não obrigatório).

Habilidades e Requisitos:

Comunicação clara em inglês e português.
Organização e atenção ao detalhe.
Boa gestão do tempo e vontade de aprender.
Interesse em áreas de marketing digital, eventos e atendimento ao cliente.
Desejável: experiência básica com CRM ou sistemas de suporte (desejável, não obrigatório).

Profissional proativo, com boa disposição para aprender e colaborar no crescimento das áreas de marketing e atendimento ao cliente. Com orientação a resultados e foco em desenvolver competências técnicas e interpessoais.

Atendimento ao Cliente – O4U Brand

09299-899 Santo André, São Paulo O4U Brand

Resumo da vaga:

Estamos em busca de alguém para integrar o time de Atendimento ao cliente e Vendas da O4U, marca de moda feminina em constante expansão.

Essa pessoa será responsável por garantir uma jornada encantadora para as clientes, conectando atendimento, relacionamento e vendas de forma estratégica – transformando conversas em resultados e dados em oportunidades de fidelização.

Santo André, São Paulo
Salário Fixo (R$1800,00 + Comissão sob Meta Atingida)

Responsabilidades:

Atender clientes com empatia e agilidade por WhatsApp, Instagram e e-mail.
Apoiar em trocas, dúvidas e compras, com foco em vendas e conversão.
Criar e otimizar funis de vendas, identificando oportunidades de melhoria.
Analisar dados de consumo e comportamento de compra para gerar insights e ações estratégicas.
Colaborar com os times de operações e marketing para aprimorar processos e resultados.

Qualificações:

Excelente comunicação e habilidade em vendas consultivas.
Organização, foco e agilidade na execução.
Interesse por moda, comportamento de consumo e experiência do cliente.
Conhecimento básico em Google Sheets ou Excel.
Experiência prévia em atendimento ou vendas é essencial.

Analista de Suporte Júnior – Microsoft Office 365

06499-899 Barueri, São Paulo Lattine Group

Visão Geral:

Se você é ambicioso e quer participar de um projeto ambicioso, deseja oportunidade de se desenvolver profissionalmente, aprender novos produtos em software, ama TI, e tem facilidade em conhecer novos produtos, gostar de estar constantemente atualizado com inovações, então você deve considerar esta vaga.

Responsabilidades:

Dar suporte ao cliente na plataforma Microsoft Office 365.
Sanar as dúvidas dos clientes através de atendimento telefônico e por e-mail.
Orientar na resolução dos problemas relacionados ao O365.
Acompanhar e atualizar status dos chamados.
Manter os registros das ações sempre em ordem e atualizados.

Qualificações básicas:

Experiência com instalação e configuração dos produtos do pacote Office 365.
Experiência com instalação e configuração dos produtos do Sharepoint Online.
Gostar (e saber) trabalhar em equipe.
Treinável e flexível às mudanças (durante o projeto, será provável a necessidade de novas técnicas, novos produtos, e novas abordagens).
Facilidade e gosto em conversas telefônicas.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Habilidade em conhecer novos métodos de trabalho.
Necessidade de entender e aplicar a forma de trabalho da empresa.

Competências comportamentais:

Trabalhar bem em equipe.
Pró ativo na resolução dos problemas.
Ter comunicação efetiva, assertiva e com empatia.

Qualificações preferidas não obrigatórias:

Conhecimento de Microsoft AD.
Conhecimento de DNS.
Certificações Microsoft.
Proatividade para trabalhar sozinho, buscando resultados independentemente de ajuda e supervisão.

Experiências prévias desejadas:

Atuação em cargo igual ou semelhante em empresa com mínimo entre 6 meses e 1 ano.

Analista de Help Desk Júnior – HTS Consult

07399-899 Guarulhos, São Paulo HTS Consult

Local: Guarulhos – SP

Modelo de trabalho: 100% Presencial | Analista dedicado ao cliente

Na HTS Consult, tecnologia é base estratégica do negócio. Estamos em busca de um Analista de Help Desk Júnior para atuar presencialmente e de forma dedicada em um cliente de grande porte, com operação crítica e ambiente profissional estruturado.

Esta posição é indicada para quem busca desenvolvimento técnico e comportamental, atuando com processos claros, disciplina operacional e contato direto com usuários.

Principais responsabilidades:

Atuar no suporte técnico presencial, sendo o ponto focal de TI no cliente.
Registrar, acompanhar e tratar chamados de incidentes, solicitações e mudanças sempre via ferramenta ITSM.
Diagnosticar problemas, realizar testes básicos e executar soluções conforme procedimentos definidos.
Orientar e apoiar usuários no uso de sistemas e recursos de TI, com boa comunicação e paciência.
Garantir o cumprimento de processos, SLAs e fluxos operacionais.
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e a base de conhecimento.
Interagir com a equipe da HTS para escalonamento e resolução de demandas.
Zelar pela confidencialidade das informações e pela imagem da HTS junto ao cliente.

Requisitos: