Analista De Suporte Técnico Pleno

Ws Net Internet E Dados Ltda; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Porto Alegre está em busca de um profissional para atuar no atendimento de demandas escalonadas e na documentação dos circuitos dos clientes. O candidato ideal deverá ter certificações em Cisco e MikroTik e experiência com equipamentos relevantes. O trabalho inclui monitoramento proativo da rede, resolução de incidentes e agendamento de manutenções. Oferecemos um salário compatível e benefícios como auxílio-combustível e vale-transporte.

Serviços

Auxílio-combustível

Auxílio-internet

Cesta básica

Vale-transporte

13o salário

Qualificações

• Certificações relevantes são desejáveis.
• Experiência prévia com equipamentos de rede é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender demandas escalonadas pelo Nível 1.
• Contribuir para a criação de documentação do circuito lógico e físico dos clientes.
• Participar ativamente da implementação do sistema de monitoramento e gráficos dos clientes.
• Abrir, realizar troubleshooting inicial e resolver chamados, garantindo a resolução dos incidentes.
• Monitorar o backbone da rede, identificando proativamente eventos e problemas.
• Acionar a equipe técnica de campo quando necessário.
• Executar janelas de manutenção conforme agendamento.

Conhecimentos

Certificação em Cisco

Certificação em MikroTik

Experiência em equipamentos Cisco

Experiência em equipamentos MikroTik

Experiência em equipamentos Datacom

Experiência em equipamentos Parks

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades:

• Atender demandas escalonadas pelo Nível 1;
• Contribuir para a criação de documentação do circuito lógico / físico dos clientes, assegurando precisão e clareza nas informações;
• Participar ativamente da implementação do sistema de monitoramento e gráficos dos clientes, visando a eficiência operacional;
• Desempenhar a abertura, troubleshooting inicial, atualização, resolução e escalonamento dos chamados, garantindo a resolução dos incidentes de backbone e de clientes seguindo a metodologia ITIL;
• Monitorar o backbone da rede, identificando e respondendo proativamente a eventos e possíveis problemas;
• Ser responsável pelo acionamento da equipe técnica de campo quando necessário;
• Executar janelas de manutenção conforme agendamento;

Desejáveis:

• Certificação em Cisco e MikroTik;
• Experiência em equipamentos Cisco, MikroTik, Datacom e Parks;

Tipo de vaga:

Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento:

R$ ,00 - R$ ,00 por mês

Benefícios:

• Auxílio-combustível
• Auxílio-internet
• Cesta básica
• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• Dias úteis e finais de semana

Pagamento adicional:

• 13o salário

Perguntas de seleção:

Qual seria seu nível de conhecimentos na área de redes? (Básico, intermédio ou avançado)

Qual seria seu nível na área da telecomunicações? (Básico, intermédio ou avançado)