Analista de Suporte Técnico Júnior – Omie Tecnologia – Home Office

Omie Tecnologia; Rio de Janeiro; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Rio de Janeiro está buscando um Analista de Suporte Técnico Júnior para atendimento remoto ao cliente. O candidato ideal deve ter ensino superior em andamento ou completo e experiência com atendimento ao cliente B2B. Oferecemos uma ampla gama de benefícios, incluindo plano de saúde e auxílio home office, e flexibilidade de horário para colaborar diretamente com os clientes.

Serviços

Benefício Flexível/VR

Auxílio Home office

Plano de saúde Bradesco

Plano odontológico Amil Dental

Auxílio Farmácia

Auxílio-creche

Day off de aniversário

Parcerias com plataformas de terapia e meditação

Descontos em instituições de ensino

Curso de inglês em empresa

Desconto na Dell

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente em ambiente B2B.
• Conhecimento em produto PDV será considerado diferencial.
• Disponibilidade para trabalhar 5×2 aos sábados.

Responsabilidades

• Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente.
• Realizar acesso remoto às máquinas dos clientes.
• Criar tutoriais em imagem ou vídeo para esclarecimento de dúvidas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente B2B

Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando em Administração ou em tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Overview

Analista de Suporte Técnico Júnior – Omie Tecnologia – Home Office

Responsabilidades

• Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie PDV;
• Realizar acesso remoto à máquina de clientes para auxiliá-lo quando necessário;
• Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;
• Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas;
• Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto;
• Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado para todos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios;
• Necessário experiência com atendimento ao cliente B2B;
• Conhecimento em produto PDV (ponto de venda) será considerado diferencial.
• Desejável conhecimento em Pacote Office;
• 5×2 (disponibilidade aos sábados) das 13:20 às 23:00 / das 10h20 às 20h00.

Informações adicionais

• Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.
• Auxílio Home office.
• Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.
• Plano de saúde Bradesco.
• Plano odontológico Amil Dental.
• Auxílio Farmácia.
• Auxílio-creche.
• Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!
• Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.
• Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.
• Parceria com o SESC – Credencial Plena
• Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.
• Parceria com cursos de English in Company.
• Programa de descontos em seguros.
• plataforma de descontos exclusivos.
• Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.
• PPRL.
• Benefícios de Viagens.
• Seguro de vida.