Analista De Suporte Técnico Cloud

Promon Logicalis; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em tecnologia localizada em Barueri, São Paulo, está buscando um profissional em infraestrutura. As responsabilidades incluem atuar em incidentes de baixa criticidade, monitorar servidores físicos e virtuais, e propor melhorias em processos técnicos. É necessário estar cursando ensino superior em tecnologia e ter conhecimentos em AWS, Azure e ITIL. Buscamos uma pessoa com um ano de experiência em tecnologia e infraestrutura, além de inglês técnico para leitura e escrita.

Qualificações

• Experiência de 1 ano em Infraestrutura e Tecnologia.
• Conhecimentos em modelo ITIL.
• Inglês técnico para leitura/escrita e espanhol básico desejável.

Responsabilidades

• Atuar tecnicamente em incidentes de baixa criticidade.
• Monitorar o ambiente para garantir níveis de serviço.
• Analisar e corrigir falhas iniciais no ambiente.
• Resolver alertas recorrentes e notificar o atendimento.
• Propor melhorias e boas práticas.

Conhecimentos

Inglês técnico

Conhecimentos em AWS

Conhecimentos em Azure

Modelo ITIL

Formação académica

Cursando ensino Superior/Tecnólogo na área de tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

Profissional deve entender as finalidades dos modelos de nuvem Software como Serviço (SaaS), Plataforma como Serviço (PaaS) e Infraestrutura como Serviço (IaaS)

Atividades

1. Atuar tecnicamente em incidentes de baixa criticidade e complexidade dando suporte à infraestrutura de servidores físicos e virtuais, monitorando o ambiente para garantir a continuação dos níveis de serviço, seguindo processos e procedimentos definidos.
2. Conhecer os processos da área, sabendo identificar o repositório e aplicação destes, garantindo sua utilização nas atividades profissionais.
3. Atuar na análise e correção inicial de falhas de baixa criticidade no ambiente.
4. Identificar e resolver alertas recorrentes de baixa criticidade e notificar o próximo nível de atendimento para tratamento da causa raiz (RCA) com abertura de problema e negociação com áreas internas/cliente.
5. Propor procedimentos técnicos, boas práticas e melhorias para validação do próximo nível alimentar a base de conhecimento.

Formação Acadêmica

Cursando ensino Superior / Tecnólogo na área de tecnologia

Conhecimentos

1. Inglês técnico para leitura / escrita e espanhol básico desejável.

2. Conhecimentos de modelo ITIL.

3. Conhecimentos básicos em AWS, Azure.

Experiências Desejadas

Experiência de 1 ano em Infraestrutura e Tecnologia.