Analista de Suporte Técnico

GRUPO CRIAR; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções tecnológicas em Ribeirão Preto busca um profissional para atendimento ao cliente. O candidato deve ter experiência em suporte técnico, habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, restaurante interno e plano de carreira. Venha fazer parte de uma equipe inovadora!

Serviços

Plano de Saúde Médico e Odontológico

Restaurante Interno

Auxílio Creche

Convênio com o SESC

Plano de Carreira

Academia própria

Descontos em produtos e serviços

Wellhub

Qualificações

• Experiência profissional em suporte técnico.
• Capacidade de trabalhar com sistemas de atendimento ao cliente.
• Habilidade para identificar e resolver problemas técnicos.

Responsabilidades

• Atender prontamente solicitações dos clientes.
• Criar e manter históricos de atendimentos.
• Zelar pela imagem da empresa e manter sigilo das informações.

Conhecimentos

Atendimento telefônico

Comunicação verbal

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando superior na área de Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Workplace: Ribeirão Preto - SP

Job type: Full-time employee

Queremos aumentar nosso time!

Aqui no GRUPO CRIAR somos apaixonados por inovar! Valorizamos a integração entre os colaboradores. Nosso maior objetivo é oferecer soluções rápidas, inovadoras e criativas para nossos clientes. Temos uma cultura de comprometimento, competência, confiança, crescimento e desafios. Ser CRIAR é ser inovação, é se desafiar!

Buscamos alguém que se identifique com nossa missão, venha fazer parte da equipe GRUPO CRIAR.

• Atender prontamente e corretamente as solicitações dos clientes (telefone, WhatsApp e chat sistema), registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos;
• Criar e manter atualizados os históricos dos atendimentos aos usuários;
• Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações;
• Receber solicitações de serviços através de atendimentos telefônicos e esclarecer dúvidas dos clientes sobre os sistemas;
• Detectar e identificar problemas com equipamentos, pesquisar e estudar soluções, simulando alterações para garantir a normalidade dos trabalhos;
• Ter experiência profissional em suporte técnico;
• Ter experiência com atendimento telefônico;
• Possuir habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Ensino médio completo;
• Estar cursando superior na área de Tecnologia será um diferencial.

Benefícios:

• Plano de Saúde Médico e Odontológico (com mensalidade, o colaborador paga metade do valor e sem coparticipação);
• Restaurante Interno (café da manhã e almoço);
• Auxílio Creche (para crianças até 5 anos);
• Convênio com o SESC;
• Plano de Carreira;
• Academia própria em uma de nossas sedes;
• Descontos na Feirinha da Caju em produtos e serviços de mais de 100 parceiros;
• Descontos em exames e farmácias através da Conexa Saúde;
• Wellhub.

Etapas do processo seletivo:

1. Step 4: Bate Papo com o Gestor da Área
2. Step 5: Dinâmica Presencial

Sobre o grupo

Com sedes em Ribeirão Preto e Portugal, o GRUPO CRIAR possui mais de 33 anos de experiência no desenvolvimento de soluções e sistemas inteligentes para trânsito, transporte, segurança, educação a distância e comunicação. Fundada em 2017, a CRIAR SPACE SYSTEMS desenvolve produtos para a área aeroespacial, como Antenas Direcionais Automáticas (ADAs), CubeSats e aplicações de monitoramento via dados desses produtos.