Analista de Suporte Técnico

Goianiatendas; Goiânia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Goiânia busca um profissional para atuar no suporte técnico, garantindo a continuidade das operações através da manutenção de equipamentos e redes. As responsabilidades incluem atendimento a chamados, suporte presencial ou remoto, e realização de backups diários. O candidato deve estar disposto a cumprir escala de plantão e atender emergências. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades de aprendizado.

Responsabilidades

• Atender e solucionar chamados relacionados a equipamentos, PDVs e conectividade.
• Prestar suporte técnico presencial ou remoto.
• Realizar backups diários dos arquivos da empresa.
• Atender prestadores de serviço, liberando equipamentos terceirizados.
• Instalar e manter servidores e redes.
• Efetuar pequenos consertos em equipamentos.
• Cumprir escala de plantão e atender chamados emergenciais.
• Administrar acessos de usuários.
• Acompanhar prazos de atendimento.

Descrição da oferta de emprego

Responsibilities

• Atender e solucionar chamados relacionados a equipamentos, PDVs e conectividade, priorizando a continuidade das operações das lojas e áreas correlatas.

• Prestar suporte técnico presencial ou remoto, esclarecendo dúvidas sobre internet e equipamentos.

• Realizar backups diários dos arquivos da empresa, garantindo a segurança das informações.

• Atender prestadores de serviço, liberando e dando suporte a equipamentos terceirizados.

• Instalar e manter servidores, redes (cabeada e Wi-Fi) e realizar manutenções preventivas e corretivas.

• Efetuar pequenos consertos em equipamentos ou encaminhá-los à assistência técnica.

• Cumprir escala de plantão e atender chamados emergenciais, inclusive aos domingos.

• Administrar acessos de usuários, incluindo cadastros, bloqueios e manutenção de perfis.

• Acompanhar prazos de atendimento (SLA) e executar outras atividades correlatas à função.