Analista de Suporte - Sênior (Cód:. 4567)

Selecionar Talentos; Blumenau; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Blumenau está à procura de um Analista de Suporte Sênior para prestar suporte técnico das soluções Philips, focando no sistema TASY. O candidato ideal deve ter experiência em Operadoras de Plano de Saúde, e conhecimentos em entregas legais como DIOPS, SIB e TISS. Além disso, conhecimentos em PL/SQL e Javascript são desejáveis. A empresa oferece benefícios como academia, estacionamento e plano de saúde.

Serviços

Academia na Empresa

Estacionamento

Plano de Saúde

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Qualificações

• Experiência em Operadoras de Plano de Saúde, preferencialmente do grupo Unimed.
• Conhecimentos de entregas legais: DIOPS, SIB, TISS, DMED.
• Experiência com sistema TASY é um grande diferencial.

Responsabilidades

• Atender e resolver tickets via ServiceNow para o módulo assistencial do TASY.
• Garantir o atendimento ao cliente e sua satisfação.
• Identificar e resolver questões relacionadas ao uso do sistema TASY.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de problemas técnicos

Formação académica

Ensino Superior Completo em TI e/ou Contabilidade

Ferramentas

ServiceNow

PL/SQL

Javascript

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte - Sênior (Cód:. 4567)

Estamos à procura de profissionais que não tenham medo de desafios, que gostem de investigar, encontrar e resolver problemas, que se identifiquem com o trabalho próximo ao cliente e a outros setores da empresa, e que possuam forte senso de dono, espírito de equipe e cooperação. Você fará parte da equipe responsável pelo suporte técnico das soluções Philips, com foco principalmente no Sistema Tasy, em clientes nacionais e internacionais.

Responsabilidades

• Atender e resolver Tickets via ServiceNow para o módulo assistencial Internação e Agendas do TASY;
• Garantir o atendimento ao cliente e sua satisfação;
• Identificar e resolver questões relacionadas ao uso do sistema TASY por meio de diagnóstico e solução de problemas;
• Prestar suporte técnico de excelência para nossos clientes e equipe interna, assegurando um atendimento ágil e de qualidade;
• Trabalhar em conjunto com equipes multifuncionais para garantir a resolução rápida de problemas, sempre focando na satisfação do cliente;
• Elaborar e manter documentação detalhada de soluções e processos, garantindo uma base de conhecimento sólida para uso futuro por toda a equipe.

Experiência e Habilidades

Experiência obrigatória:

• Experiência em Operadoras de Plano de Saúde (Preferencialmente do grupo Unimed);
• Conhecimentos de entregas legais: DIOPS, SIB, TISS, DMED;
• Desejável conhecimento em PL/SQL, Javascript;
• Ensino Superior Completo em TI e/ou Contabilidade.

Diferenciais:

• Ter experiência com sistema TASY é um grande diferencial;
• Idioma Espanhol e Inglês;
• Conhecimento em ServiceNow.

Habilidades:

• Excelente habilidade de comunicação, negociação e iniciativa, com capacidade de explicar tecnicamente conceitos complexos para públicos não técnicos;
• Capacidade de resolução de problemas técnicos complexos.

Perfil

• Tempo de experiência desejado de a partir de 3 anos como analista.

Responsável

• Eduardo Pereira

Benefícios

• Academia na Empresa
• Estacionamento
• Plano de Saúde
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte