Analista De Suporte N2 Júnior

Quality Digital; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de TI está em busca de um profissional ágil e eficiente para integrar seu time em Recife. O candidato ideal deve ter formação na área de TI e habilidades em suporte ao usuário. As atividades incluem manutenções de software e hardware, atendimento às demandas registradas em ITSM, e elaboração de materiais de esclarecimento. Além disso, a empresa oferece um ambiente de aprendizado contínuo e benefícios como assistência médica, vale alimentação e mais.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Vale alimentação e/ou refeição

Convênio com farmácias

Convênio academia

Parcerias para estudos de idiomas

Seguro de vida coletivo

Qualificações

• Desejável conhecimento básico em manutenção de software e hardware.
• Facilidade em elaborar materiais explicativos para usuários.
• Experiência em suporte local e resolução de incidentes de TI.

Responsabilidades

• Atender às demandas de TI registradas em sistema.
• Fazer manutenções corretivas e preventivas de software e hardware.
• Acompanhar os chamados do início ao fim, garantindo soluções rápidas.

Conhecimentos

Suporte ao Usuário

Boa apresentação pessoal

Ótima comunicação verbal e escrita

Formação académica

Formação superior ou cursando na área de TI

Certificação ITIL ou treinamento comprovado

Ferramentas

Windows 7, 8 e 10

Pacote Office

Ferramentas de Antivírus

Descrição da oferta de emprego

Nós somos a Quality Digital !

Saiba mais sobre a gente :

Uma frase que nos define :

• Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos _#semfronteiras_.

Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo

• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.

Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.

• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.

Topa vir com a gente nessa?

Responsabilidades e atribuições

O que buscamos?

Umapessoa ágil e efeiciente.

Como será o seu dia a dia

• Atender às demandas de TI registradas em sistema de atendimento (ITSM);
• Fazer manutenções corretivas e preventivas de software e hardware;
• Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários;
• Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução e cumprimento de SLA;
• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
• Indicar se há necessidade de treinamento, nos casos de clientes internos.

Requisitos e qualificações

Conhecimento básico em :

• Boa apresentação pessoal;
• Ótimos conhecimentos em Suporte ao Usuário;
• Desejável certificação ITIL ou treinamento comprovado;
• Ótima comunicação verbal e escrita;
• Formação superior ou cursando cursos na área de TI.

Serão diferenciais

• Ótimos conhecimentos em sistemas operacionais Windows 7, 8 e 10;
• Ótimos conhecimentos em pacote Office;
• Ótimos conhecimentos em ferramentas de Antivírus;
• Suporte local aos usuários, resolução de incidentes de TI, configuração de Desktops, Outlook, instalação de aplicativos, manutenções de hardwares, etc.
• Conhecimentos básicos de Sistemas Operacionais da Microsoft para Servidores;
• Conhecimentos em dispositivos móveis;
• Instalação e remoção de equipamentos : instalação, movimentação, ativação, mudanças, desinstalação, acionamento de fornecedores, inventário de ativos;
• Bons conhecimentos em redes de computadores;
• Bons conhecimentos em padrões de Identificação do cabeamento estruturado em redes de dados e voz (metálico e óptico);
• Conhecimentos em ativação e desativação de pontos de redes de dados e voz (metálico e óptico);

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui :

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional :
• Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas :
• Vale alimentação e / ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia :
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos :
• Auxílio creche de acordo com política vigente :
• Convênio academia para te incentivar a se exercitar :
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer :
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos :
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo

Aqui, não faltam histórias para contar!

Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?