Analista de Suporte N2 Jr

Digisystem; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Brasília está em busca de um Analista de Suporte Técnico de 2º nível. O profissional vai atuar no suporte técnico, diagnosticando e solucionando problemas complexos de hardware e software. É necessária experiência prévia e conhecimento em redes. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2.
• Mínimo de 12 meses como Analista de Suporte de 2º nível em Service Desk.
• Certificações relevantes na área de suporte técnico.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico de segundo nível, solucionando incidentes complexos.
• Atender usuário interno do cliente.

Conhecimentos

Capacidade de análise e resolução de problemas

Boa comunicação verbal e escrita

Habilidade para trabalhar em equipe

Conhecimento em redes TCP/IP, DNS e DHCP

Formação académica

Ensino Médio completo ou curso superior em área relacionada

Ferramentas

Certificações: ITIL; HDI SCA; MD100 ou superior

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico de segundo nível, diagnosticando e solucionando incidentes complexos de hardware e software.


• Atender usuário interno do cliente.

Requisitos

• Experiência prévia em suporte técnico N1 ou N2.


• Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação.


• Possuir experiência comprovada de, no mínimo, 12 (doze) meses na função de Analista de Suporte de 2º nível em serviços de Service Desk, em ambiente operacional compatível.


• Certificações: ITIL; HDI SCA e desejável MD100 ou superior.

Habilidades

• Capacidade de análise e resolução de problemas.


• Boa comunicação verbal e escrita.


• Habilidade para trabalhar em equipe.


• Conhecimento em redes TCP/IP, DNS e DHCP.