Analista De Suporte N1

Divulga Vagas - Consultoria; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria em tecnologia procura um profissional para suporte técnico a usuários executivos, oferecendo atendimento presencial e remoto. O candidato ideal deve ter ensino superior e experiência em suporte técnico N1, além de habilidades em Microsoft 365 e videoconferências. É essencial ter inglês intermediário a avançado para comunicação com executivos internacionais. O trabalho é de segunda a sexta, das 9h às 18h, com foco em organização e atenção aos detalhes.

Qualificações

• Capacidade de antecipar demandas e senso de urgência.
• Experiência anterior em suporte técnico N1 ou Service Desk.
• Verificação e organização de infraestrutura física de rede.

Responsabilidades

• Atendimento técnico presencial e remoto focado em executivos.
• Suporte em reuniões e videoconferências via Teams.
• Configuração e suporte a iPhones corporativos e equipamentos de áudio.

Conhecimentos

Proatividade

Boa comunicação

Organização

Atenção a detalhes

Inglês intermediário a avançado

Suporte técnico

Experiência com videoconferência

Diagnóstico de redes locais

Formação académica

Ensino Superior

Ferramentas

Microsoft 365

Equipamentos Polycom / Poly Studio

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Proatividade e capacidade de antecipar demandas; Boa comunicação e postura profissional no atendimento a usuários de alta gestão; Senso de urgência, organização e responsabilidade; Discrição e atenção a detalhes.

Requisitos

• Atendimento técnico de 1o nível, presencial e remoto, com foco em usuários executivos e diretoria
• Suporte a ferramentas do Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams)
• Apoio em reuniões e videoconferências via Teams, incluindo operações com dispositivos Polycom / Poly Studio
• Configuração e suporte a iPhones corporativos e equipamentos de áudio e vídeo;
• Instalação básica de softwares, configuração de perfil de usuários e acompanhamento de chamados;
• Garantir experiência de uso fluida, proativa e discreta no suporte a reuniões, viagens e rotinas de diretoria.
• Inglês intermediário a avançado (atendimento e comunicação com executivos internacionais)
• Experiência anterior em suporte técnico N1 ou Service Desk;
• Vivência com ambientes de videoconferência corporativa e operação de equipamentos Polycom / Poly Studio;
• Diagnóstico básico e suporte em redes locais (LAN / WLAN), conectividade, cabos, switches e pontos de acesso;
• Verificação e organização de infraestrutura física de rede (padrões de conectores, identificação de pontos, cabeamento estruturado).

Escolaridade Mínima

Ensino Superior

Jornada de Trabalho

Segunda a Sexta de 9h às 18h

Benefícios

Não