Analista de Suporte Júnior

Nava Tech for Business; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando profissionais para atendimento técnico em campo. O candidato deve ter ensino médio completo e conhecimentos em microinformática. As responsabilidades incluem realizar chamados e acompanhamento das atividades em campo, garantindo a qualidade dos serviços prestados. As oportunidades são para posições de nível júnior a sênior, em horários de trabalho variados durante a semana, em um ambiente de trabalho 100% presencial.

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Superior cursando em TI ou Elétricas é desejável.
• Conhecimentos práticos em microinformática são essenciais.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de chamados em campo.
• Executar checklists e registrar atendimentos na ferramenta.
• Entender a necessidade do cliente e seguir procedimentos.

Conhecimentos

Conhecimentos em microinformática

Técnicas de atendimento ao usuário

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando ou completo em TI ou Elétricas

Descrição da oferta de emprego

Descrição

São Paulo/SP|100% Presencial
Aproximadamente 45 a 50 vagas | Jr /Pl/Sr
Escalasde trabalho
5×2 8h

• 07h às 16h
• 08h às 17h
• 10h às 19h

12×3607h às 19h
ANAVAestá comalto volume de vagasparaField Serviceem São Paulo/SP!!
Paraatendimento técnico em campo, garantindo a qualidade dos serviços de TI e a satisfação dos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Atividades do dia a dia:
Realizar atendimento dechamados em campo;
Executarchecklists, levantamento de informações e preenchimento dos formulários de conclusão da visita;
Registrar os atendimentos naferramenta de chamadose realizartroubleshootingaté a resolução;
Acompanhar os chamados, mantendo-os atualizados com informações das atividades executadas;
Realizar contato comoutras áreas resolvedoras, quando necessário;
Entender a necessidade do cliente e atender conformeprocedimentos pré-definidos.

Requisitos e qualificações

Requisitos
Ensino médio completo;
Superior cursando ou completo emTI ou Elétricaserá um diferencial;
Conhecimentos emmicroinformática;
Técnicas de atendimento ao usuário.