Analista De Suporte Júnior

Tecnologia Grupo Casas Bahia; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de tecnologia em São Paulo, procura um Analista de Suporte Júnior para prestar suporte técnico em sistemas. Você será responsável por atender chamados, solucionar problemas, e documentar processos. Buscamos profissionais com experiência em SQL e ferramentas como Postman. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e diversos benefícios, incluindo assistência médica e incentivo à prática de atividades físicas.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Vale Refeição

Seguro de Vida

PLR / Bônus

Incentivo à prática de atividade física

Vale Transporte

Clube de Descontos

Qualificações

• Experiência em comandos SQL (INSERT, UPDATE, DELETE, SELECT) utilizando MySQL.
• Capacidade de solucionar problemas técnicos com eficiência.
• Experiência com suporte técnico a sistemas e software (desejável, mas não obrigatório).

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico relacionados a sistemas e aplicativos.
• Diagnosticar e resolver problemas de sistemas.
• Executar treinamentos sobre o uso de sistemas e ferramentas.

Conhecimentos

Comandos SQL

Suporte técnico

Comunicação verbal e escrita

Resolução de problemas

Ferramentas como Postman

Conhecimento em Git

Ferramentas

MySQL

Postman

Git

Descrição da oferta de emprego

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.

Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos.

A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário.

Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos!

Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior com foco em sistemas e software para prestar suporte técnico aos nossos usuários e clientes.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico relacionados a sistemas e aplicativos, garantindo o cumprimento dos SLA's.
• Diagnosticar e resolver problemas específicos de sistemas, aplicações e integrações.
• Realizar a manutenção, monitoramento e testes em sistemas em operação.
• Executar treinamentos sobre o uso de sistemas e ferramentas da empresa para usuários.
• Consumir APIs utilizando ferramentas como Postman para validações e integrações.
• Escalonar chamados técnicos para áreas responsáveis quando necessário.
• Documentar soluções e processos técnicos, criando uma base de conhecimento para suporte.
• Atuar na resolução de incidentes e realizar follow-up até a conclusão.

Requisitos e Qualificações

• Experiência em comandos SQL (INSERT, UPDATE, DELETE, SELECT) utilizando MySQL.
• Experiência com suporte técnico a sistemas e software (desejável, mas não obrigatório).
• Conhecimentos básicos em TI, banco de dados e sistemas operacionais.
• Experiência com ferramentas como Postman para consumo de APIs.
• Conhecimento em Git para controle de versões.
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao usuário.
• Capacidade de solucionar problemas técnicos com eficiência.
• Experiência com sistemas corporativos será um diferencial.

Diferenciais

• Experiência com ERP e hubs de integração (SAP, TOTVS, Oracle, Bling, AnyMarket, Omie, VTEX etc.).
• Conhecimento em logística e fulfillment (cross-docking, last‑mile, SLA de entrega).
• Vivência com marketplaces e suas APIs.
• Experiência em e‑commerce e análise de dados para otimização de vendas.
• Familiaridade com WMS e gestão de estoque integrada.

Benefícios

• PLR / Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação!
• Assistência Médica e Odontológica.
• Vale Refeição.
• Seguro de Vida.
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias.
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias.
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento.
• Vale Transporte.
• Convênio com o SESC.
• Clube de Descontos: até 70% em produtos e serviços com mais de parceiros no Brasil e América Latina.
• Day‑off no Aniversário.

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa!

Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.