Analista De Suporte - Grajeru

Redefacilconsultoria; Aracaju; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços financeiros está em busca de um Analista de Suporte em Aracaju. O profissional atuará no suporte interno das ferramentas utilizadas, gerenciando acessos e esclarecendo dúvidas. Além disso, deverá acompanhar o processo de onboarding de novas ferramentas e prestar suporte direto às equipes de Operação e TI. É necessário ter experiência prévia e ensino superior completo. A contratação é efetiva e a jornada é integral. Salário e benefícios serão discutidos durante a entrevista.

Qualificações

• Necessário experiência prévia em posições relacionadas como Help Desk, Atendimento ou Suporte Técnico.

Responsabilidades

• Suporte interno das ferramentas utilizadas pela operação.
• Gerenciamento de acessos, perfis e esclarecimento de dúvidas técnicas.
• Acompanhamento do processo de onboarding de novas ferramentas.
• Tratamento de incidentes e solicitações, registro e acompanhamento.
• Apoio na padronização de processos de suporte.
• Interface com fornecedores e suporte externo de sistemas.
• Monitoramento da operação para identificar oportunidades de melhoria.
• Suporte direto aos times de Operação e TI.

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Empresa de Serviços Financeiros busca profissional Analista de Suporte em Aracaju (Grajeru).

Responsabilidades

Atuar no suporte interno das ferramentas utilizadas pela operação, gerenciando acessos, perfis e esclarecendo dúvidas técnicas.

Executar e acompanhar o processo completo de onboarding de novas ferramentas, incluindo criação de acessos, orientações e checklist.

Realizar o tratamento de incidentes e solicitações, fazendo o registro, a priorização e o acompanhamento até a solução.

Apoiar na padronização de processos de suporte, na criação de documentação simples e na implementação de melhorias contínuas.

Fazer interface com fornecedores e suportes externos de sistemas, garantindo o cumprimento de prazos e retornos.

Monitorar o dia a dia da operação para identificar oportunidades de melhoria e prevenir a recorrência de falhas.

Prestar suporte direto aos times de Operação e TI, garantindo agilidade e organização nos processos internos.

Atuações anteriores em Analista de Help Desk, Analista de Atendimento, Especialista em Suporte Técnico ou Consultor de Suporte podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário : Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios informados na etapa de entrevista.

Informações adicionais

• Contrato : Efetivo - Presencial.
• Período : Tempo integral
• Jornada : A combinar.