Analista de Suporte de TI [VOTORANTIM]

SupportFinity™; Votorantim; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de suporte de TI em Votorantim procura um profissional para suporte remoto e presencial. O candidato deve ter ensino superior e experiência em suporte de TI, além de estar disponível para usar veículo próprio. As responsabilidades incluem a instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI, além do suporte a usuários em diversas plataformas. É essencial diagnosticar e resolver problemas com eficiência para garantir a funcionalidade dos recursos tecnológicos da empresa.

Qualificações

• Experiência em suporte remoto e presencial de equipamentos de TI.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas em equipamentos de rede.
• Disponibilidade para usar veículo próprio para atuar em campo.

Responsabilidades

• Instalar e configurar hardware e software de TI.
• Suportar usuários em reuniões e videoconferências.
• Realizar manutenção e upgrade de equipamentos.

Conhecimentos

Experiência em suporte de TI

Instalação e configuração de equipamentos de TI

Atendimento ao usuário

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Sistemas Operacionais (Windows, Chrome)

Equipamentos de rede

Descrição da oferta de emprego

Você será responsáel pelo suporte remoto e presencial, instalação, configuração, customização e gerenciamento de recursos computacionais (hardware e software), incluindo o upgrade de equipamentos e/ou novos softwares, programas, aplicativos, módulos de sistemas, sistemas informatizados e suas derivações (versões, releases e correções), bem como atendimento às redes de comunicação, apoio aos usuários em dúvidas a respeito dos aplicativos padrão de mercado, dentre outros;

Responsabilidades

• Detectar e solucionar, de modo corretivo e preventivo, possíveis problemas em equipamentos de TI;
• Verificar as condições dos equipamentos de TI;
• Suportar os usuários da CONTRATANTE em reuniões presenciais, de teleconferência e videoconferência, organizando e montando os equipamentos;
• Atuar em campo, para eventual resolução de incidente ou de solicitação de serviço, ou para realizar vistorias;
• Confeccionar cabos de rede e verificação básica e identificação de problemas de infraestrutura de cabeamento UTP;
• Identificar e solucionar problemas relacionados a pontos de rede;
• Implementar compartilhamento de recursos de rede; Identificar problemas em infraestrutura de cabeamento UTP;
• Suportar verificação de problemas físicos de LAN, WAN e WLAN, envolvendo um ambiente heterogêneo contendo hubs e switches;
• Instalar, repor e substituir equipamentos de TI e peças defeituosas que serão fornecidas e custeadas pela CONTRATANTE, desde que tais equipamentos estejam fora da garantia.
• Instalar, atualizar e configurar sistemas de segurança Antivírus e dos Sistemas Operacionais (S.O.) suportados pela Contratante, atualmente Windows e Chrome, e qualquer outro S.O;
• Configurar e instalar softwares nos computadores, notebooks e tablets;
• Remover versões anteriores e configurar o novo ambiente virtual (Formatação), definido pela contratante;
• Reconfigurar equipamentos e softwares existentes;
• Instalar e configurar estações de trabalho e impressoras;
• Suportar operações básicas em computadores, impressoras, periféricos e acessórios na respectiva DE de alocação e suas UEs;
• Instalar placas de rede e atualização de drives;
• Substituir insumos de informática como cartuchos de tinta e toner (fornecidos pelo CONTRATANTE);
• Realizar carga, expurgo e movimentação de dados em mídias de armazenamento;
• Executar ações de segurança de dados como: backup, recover, detecção de vírus, desinfecção de mídias e arquivos, dentre outros;
• Identificar e resolver problemas, falhas e não-conformidades técnicas apresentadas pelos recursos computacionais (hardware e software) em uso ou em fase de incorporação;
• Apoiar as Unidades Escolares na identificação, descrição e fluxos de abertura de chamado de garantia junto aos fornecedores de equipamentos ou serviços com garantia vigente

Requisitos

• Ensino superior completo
• Experiência em suporte de TI, remoto e local.
• Disponibilidade para usar veículo próprio