Analista de Suporte de TI

Peoplepro; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está contratando um Analista de Suporte Técnico para atender chamados relacionados a hardware, software e redes. O candidato ideal deve ter de 1 a 2 anos de experiência prévia e formação em Tecnologia da Informação. É essencial ter conhecimentos em sistemas operacionais Windows, redes e pacote Microsoft Office, além de inglês intermediário para suporte. A vaga é para período integral, com contrato CLT.

Qualificações

• Experiência prévia de 1 a 2 anos em suporte técnico.
• Formação completa técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, redes, pacote Microsoft Office e ferramentas de acesso remoto.
• Inglês intermediário a avançado para suporte - conversação.

Responsabilidades

• Atender e registrar chamados técnicos relacionados a hardware, software e redes.
• Diagnosticar problemas técnicos de forma presencial ou remota.
• Criar ou bloquear grupos e usuários no AD.
• Instalar, configurar e atualizar equipamentos e sistemas.
• Monitorar desempenho de sistemas e redes.
• Documentar procedimentos técnicos.

Conhecimentos

Suporte técnico

Sistemas operacionais Windows

Pacote Microsoft Office

Redes

Ferramentas de acesso remoto

Inglês intermediário

Formação académica

Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Atividades

• Atender e registrar chamados técnicos relacionados a hardware, software, redes, sistemas corporativos, vídeo conferência e telefonia móvel;
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos, de forma presencial ou remota, para suporte a PCs, ambiente Microsoft, programas do Microsoft Office, configurações básicas de redes e wifi;
• Criar ou bloquear grupos, usuários, contatos no AD (servidor de ambiente Microsoft).
• Instalar, configurar e atualizar equipamentos, sistemas corporativos e softwares conforme padrões da empresa.
• Monitorar desempenho de sistemas e redes, identificando falhas e propondo soluções.
• Documentar procedimentos técnicos e manter base de conhecimento atualizada.
• Apoiar na gestão de ativos de TI (inventário de equipamentos, licenças etc.).
• Garantir conformidade com políticas de segurança da informação.
• Participar de projetos de implantação ou atualização de sistemas e infraestrutura.
• Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções.
• Acompanhar sistemas de monitoramento da companhia, como antivírus, patches etc.
• Gerar relatórios das atividades desempenhadas.
• Registrar em nosso sistema as contas e boletos de pagamentos relativos (para posterior aprovação do gerente).

Requisitos obrigatórios

Experiência prévia de 1 a 2 anos em suporte técnico.

Formação completa técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, redes, pacote Microsoft Office e ferramentas de acesso remoto.

Inglês intermediário a avançado para suporte - conversação

Informações adicionais

• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos