Analista De Suporte Ao Usuário - Presencial Local : Pernambuco / Pe

Attus Procuradoria Digital; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no Brasil está buscando um Analista de Suporte ao Usuário para auxiliar usuários de sistemas e dispositivos tecnológicos. A vaga é 100% remota, com flexibilidade para viagens aos clientes. O candidato ideal deve ter conhecimentos em SQL, boa comunicação, e formação em áreas relacionadas. Benefícios incluem plano de saúde, auxílio home office e um ambiente colaborativo. Venha fazer parte de uma empresa avaliada como uma das melhores para se trabalhar.

Serviços

Kit boas-vindas ecológico

Plano de saúde

Seguro de vida

Ginástica Laboral

Vale-alimentação

Auxílio home office

Desenvolvimento contínuo

Auxílio-educação

Qualificações

• Desejável conhecimento em Banco de dados.
• Desejável conhecimento das fases processuais.
• Experiência em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de usuários a partir de processos pré-estabelecidos.
• Repassar aos usuários orientações para resolução de incidentes.
• Acompanhar incidentes de maior complexidade.
• Realizar configurações de baixa e média complexidade.
• Apoiar equipes de implantação.
• Realizar treinamentos internos e externos.
• Atuar presencialmente na PGE de Pernambuco e ter disponibilidade para viagens.

Conhecimentos

Conhecimento básico / intermediário em SQL

Boa comunicação escrita e oral

Facilidade de aprendizado

Empatia com a lógica do cliente

Foco na melhor experiência para o cliente

Colaboração

Proatividade

Ética

Formação académica

Direito, Administração de empresas, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos da área de Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil?

Se você compartilha desse propósito, acompanhe nossa oportunidade abaixo e

• #ComeWithUs #BeAttus!
• Mas antes de tudo, um ponto muito importante.

Avaliada pelo GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar, A Attus leva às Procuradorias de Estados e Municípios soluções inteligentes para gestão de processos judiciais e consultivos.

O que procuramos?

Responsabilidade, cordialidade, resiliência e espírito de equipe.

Preocupar-se em levar os melhores resultados aos clientes está no nosso DNA.

Sobre a vaga

O papel de um Analista de Suporte ao Usuário é auxiliar usuários de sistemas virtuais, dispositivos tecnológicos e plataformas digitais.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento de usuários a partir de processos pré-estabelecidos;
• Repassar aos usuários orientações para resolução de incidentes;
• Escalonar incidentes de maior complexidade e acompanhar seu atendimento, interagindo com usuários e os posicionando em relação às datas previstas de atendimento;
• Realizar configurações de baixa e média complexidade;
• Apoiar equipes de implantação;
• Realizar treinamentos internos e externos;
• Atuar presencialmente na PGE de Pernambuco e ter disponibilidade para viagens aos clientes em diferentes regiões;
• Logo, realizará acompanhamento da operação assistida;
• Demais atividades pertinentes a função.

Requisitos e qualificações

Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são

Técnico

• Conhecimento básico / intermediário em SQL;
• Boa comunicação escrita e oral;
• Formação ou curso em andamento em Direito, Administração de empresas, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos da área de Tecnologia da Informação.

Comportamental

• Facilidade de aprendizado;
• Empatia com a lógica do cliente;
• Foco na melhor experiência para o cliente;
• Busca do aprendizado constante;
• Colaboração, saber oferecer e pedir ajuda;
• Proatividade, nós pensamos e agimos como donos;
• Ética, para nós é inegociável;
• É um grande diferencial se você tem:
• Conhecimento em Banco de dados.
• Conhecimento das fases processuais.
• Experiência em atendimento ao cliente.

Informações adicionais e benefícios

Vaga 100% remota com flexibilidade para viagens até os clientes em diferentes regiões.

• Kit boas-vindas ecológico.
• Empresa cultura sustentável.
• Campanhas perenes.
• Incentivo a compostagem.
• Plano de saúde.
• Seguro de vida.
• Ambiente fraterno e colaborativo.
• Ginástica Laboral.
• FreeDay.
• Auxílio-Leitura.
• Vale-alimentação.
• Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes.
• Lives Virtuais de Confraternização.
• Momento Off.
• Desenvolvimento contínuo.
• Programa de Inovação.
• Auxílio-educação.
• Dual Screen.
• Parcerias descontos ( farmácias / nutricionistas e psicólogos).
• App de bem-estar GoGood.
• Auxílio home office.
• Folga na formatura.
• Presente para novos filhos dos colaboradores.
• Presente retorno licença paternal.

Sobre a Attus

Empreendimento integrante do Grupo Eloware, possui uma solução de procuradoria digital com inteligência artificial para gestão da execução fiscal, cobrança extrajudicial, contencioso judicial e consultivo.

Reunindo expertise, inovação e tecnologia, Attus simplifica as atividades dos procuradores de forma segura, potencializa sua produtividade e incrementa os resultados da procuradoria.

Inserida em uma forte cultura de inovação e humanização, a empresa foi certificada como um ótimo lugar para se trabalhar pela Great Place to Work (GPTW). Foi atingida a expressiva pontuação de 95% de confiança, reforçando nosso cuidado e zelo com nosso time de colaboradores.

Venha fazer parte da equipe Attus!