Analista De Suporte Ao Cliente Pleno - Porto Alegre

Neodent; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em implantes dentários está buscando um profissional para atuar em atividades administrativas e financeiras em Porto Alegre. O candidato ideal deve ter formação em Administração ou Marketing, experiência em atendimento ao público, e conhecimentos em Pacote Office e sistemas ERP. A vaga oferece benefícios como vale-alimentação, plano de saúde e oportunidades de crescimento.

Serviços

Vale-alimentação

Vale-refeição

Plano de saúde com cobertura nacional

Plano Odontológico

WellHub (Gympass)

Vale-transporte ou subsídio estacionamento

Participação por Resultados (PPR)

Programas internos de desenvolvimento

Descontos nas linhas de produtos

Oportunidades de crescimento

Qualificações

• Graduação completa em Administração, Marketing ou áreas afins.
• Experiência comprovada com atendimento ao público.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office (especialmente Excel).
• Experiência com sistemas ERP, (SAP será considerado um diferencial).
• Perfil proativo e comunicativo.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Porto Alegre / RS.

Responsabilidades

• Executar atividades administrativas e financeiras da loja.
• Prestar suporte de atendimento a clientes internos e externos.
• Acompanhar os indicadores da loja para garantir alto nível de serviço.
• Realizar análises e reportar informações relacionadas à área para a gerência.
• Participar de Projetos de Melhoria nos serviços operacionais.

Conhecimentos

Conhecimento em atendimento ao público

Pacote Office (Excel)

Perfil proativo e comunicativo

Formação académica

Graduação em Administração, Marketing ou áreas afins

Ferramentas

Sistemas ERP

Descrição da oferta de emprego

Somos a Neodent, marca brasileira líder em implantes dentários no país e há 30 anos, contribuímos para a promoção de milhares de novos sorrisos todo dia.

Fazemos parte do Grupo Straumann e no Brasil, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller.

Nosso propósito é criar novos sorrisos todos os dias e fazemos isso guiados por uma jornada cultural e mentalidade de Protagonista & Aprendiz, que tornam os nossos colaboradores um time de alta performance.

O que você pode esperar do seu dia com a gente?

• Responsável por executar as atividades administrativas e financeiras relacionadas nas responsabilidades da área de atuação (baixas financeiras, pagamento de fornecedores, depósitos bancários, gestão do caixa, etc);
• Prestar suporte de atendimento a clientes internos e externos, bem como registros e documentações de tratativas que envolvam os clientes;
• Oferecer excelente atendimento e foco no cliente, ágil, eficiente e cordial.
• Apropriar-se dos problemas dos clientes e acompanhá-los até a resolução;
• Acompanhar os indicadores da Loja para garantir alto nível de serviço administrativo que a organização possa fornecer;
• Acompanhar e apoiar os procedimentos executados pelos demais membros da equipe administrativa da Loja;
• Atuar como guardião da filial, com atitude de dono e garantir o bom andamento dos processos e rotinas que envolvam a estrutura;
• Ser o apoio central de interface entre departamentos, como financeiro, marketing, logística, faciliteis.
• Atuar como guardião dos processos e políticas da empresa para que sejam seguidos;
• Realizar análises e reportar informações relacionadas à área para a gerência e matriz;
• Garantir que a Loja possua os materiais e insumos necessários para atuação da equipe, solicitando e acompanhando as compras e melhorias necessárias;
• Atuar como representante da Filial perante órgãos locais e demais áreas da empresa;
• Participar de Projetos de Melhoria nos serviços operacionais e de atendimento, seguindo diretrizes da empresa.

O que você precisa ter ou saber?

• Graduação completa em Administração, Marketing ou áreas afins;
• Experiência comprovada com atendimento ao público;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office (especialmente Excel);
• Experiência com sistemas ERP, (SAP será considerado um diferencial);
• Perfil proativo e comunicativo;
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Porto Alegre / RS.

O que você vai encontrar aqui?

• Vale-alimentação;
• Vale-refeição;
• Plano de saúde com cobertura nacional extensivo aos dependentes;
• Plano Odontológico;
• WellHub (Gympass);
• Vale-transporte ou subsídio estacionamento;
• Participação por Resultados (PPR);
• Programas internos de desenvolvimento;
• Descontos nas nossas linhas de produtos;
• Oportunidades de crescimento.

A Neodent acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Vem com a gente fazer o mundo sorrir!

Saiba mais sobre a Neodent :