Analista de Suporte a Sistemas PL

Nexdom Healthtech; Teletrabalho; BRL 45.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia da saúde está buscando um profissional experiente para atuar na gestão de atendimento ao cliente, realizando testes e documentando soluções. É necessário ensino superior em áreas relacionadas e experiência mínima de 3 anos. Os benefícios incluem plano de saúde e odontológico, vale alimentação e flexibilidade para trabalho remoto. Se você deseja integrar um ambiente inovador e focado na qualidade, essa é a sua oportunidade!

Serviços

Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade)

Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade)

Vale Alimentação/Refeição

Programa de Saúde Emocional

Day off no mês do aniversário

Auxílio Home Office

Ambiente leve e descontraído

Qualificações

• Graduação em andamento ou completa em Ciências da Computação, Engenharia de Software ou Sistemas de Informação.
• Mínimo de 3 anos de experiência na função.

Responsabilidades

• Realizar testes no ambiente do cliente para identificar problemas.
• Contribuir para a elaboração de materiais de treinamento.
• Administrar SLAs dos chamados.
• Documentar soluções identificadas.
• Prestar suporte técnico para resolução de problemas.

Conhecimentos

SQL

IIS

SOAPUI

Postman

Autonomia

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino superior em Ciências da Computação, Engenharia de Software ou Sistemas de Informação

Descrição da oferta de emprego

Prazer, nós somos a NEXDOM Healthtech 🤝🏽

Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde , oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais 20 anos no mercado?

Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável ! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos.

Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva.

Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos , fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência ! 🤩

Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos.

A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde! E para esse time ficar completo, só falta você! 💚

• Realizar testes no ambiente do cliente a fim de simular e identificar a causa dos problemas reportados, analisando e atuando sobre as evidências de incidentes técnicos ou funcionais para garantir um atendimento assertivo.
• Contribuir com a elaboração de materiais para treinamento de usuários, colegas de equipe e para a manutenção da biblioteca de pesquisa e gestão do conhecimento.
• Manter, em consenso com a equipe, todos os chamados do setor devidamente identificados, com a designação do responsável e registrados no fluxo adequado.
• Administrar os SLAs dos chamados sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento dos prazos acordados.
• Controlar os chamados que estejam em backlog e sem responsável, assegurando sua correta atribuição e registro no fluxo adequado.
• Documentar as soluções identificadas durante o tratamento dos chamados, facilitando consultas futuras em situações semelhantes.
• Atuar no tratamento dos chamados dentro do SLA contratado, finalizando-os ou direcionando-os para o setor competente.
• Prestar suporte técnico para resolução de problemas e incidentes, garantindo a qualidade e agilidade no atendimento.
• Ensino superior cursando ou completo, com formação em Ciências da Computação, Engenharia de Software ou Sistemas de Informação;
• Experiência mínima de 3 anos na função.
• Requistos técnicos:
• Conhecimento em SQL
• Conhecimento em IIS
• Familiaridade em SOAPUI
• Familiaridade em Postman

Será um diferencial:

• Conhecimento no mundo Unimed.
• Ter trabalhado com o sistema Cardio e conhecer:
• Sistema de Gestão Cardio;

Os benefícios de trabalhar na NEXDOM são:

• Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
• Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
• Vale Alimentação/Refeição;
• Programa de Saúde Emocional para você e seus dependentes;
• Day off no mês do aniversário;
• Auxílio Home Office;
• Auxílio Estacionamento;
• Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.
• Ambiente leve e descontraído;
• Cultura focada em Inovação, Excelência, Comprometimento e Trabalho em Equipe; 🚀
• Empresa em grande desenvolvimento.

Aqui na NEXDOM, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor. 💚

Se você está participando ou vai participar de um processo seletivo conosco, acesse o Aviso de Privacidade para Candidatos e conheça como cuidamos das suas informações com transparência e responsabilidade.

• Step 2: Entrevista com o Time de Gestão de Pessoas 2 Entrevista com o Time de Gestão de Pessoas
• Step 4: Entrevista com a Gestão 4 Entrevista com a Gestão

Você quer fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde? 💚🚀

Chegou o momento de você conhecer a NEXDOM Healthtech! 🤝🏽

Somos a NEXDOM Healthtech! Uma empresa com o propósito detransformar a gestão de planos de saúde através da tecnologia e inovação, impulsionando maior agilidade e eficiência para possibilitar operações simples, seguras e eficazes aos nossos clientes e milhões de beneficiários.

Nossa trajetória se iniciou com a criação do Projeto Sinergia ERP, onde 6 grandes empresas do mundo Unimed se conectaram para integrar soluções desenvolvidas para a operação de planos de saúde.

Agora, o Projeto Sinergia ERP evoluiu e, com essa evolução, somos líderes na oferta de ERP para a gestão das operadoras Unimed , já alcançamos mais de 130 singulares e federações e 6,5 milhões de beneficiários. 🚀

Aqui, temos um ambiente de trabalho saudável com o olhar voltado para as pessoas, mas para esse time ficar completo só falta você!

Se você está participando ou vai participar de um processo seletivo conosco, acesse o Aviso de Privacidade para Candidatos e conheça como cuidamos das suas informações com transparência e responsabilidade.