Analista de Sucesso do Cliente para Elétrica| Imagem Geosistemas

Imagem Geosistemas; São José dos Campos; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em geotecnologia localizada em São José dos Campos busca um Analista de Sucesso do Cliente. O profissional será responsável por assegurar a satisfação e sucesso dos clientes, analisando e propondo soluções, além de realizar follow ups. É necessário ter conhecimentos em GIS, atendimento ao cliente e habilidade em análise de dados. A dependência do inglês avançado é desejável, assim como certificações e especializações em áreas correlatas. Venha fazer parte de uma equipe inovadora!

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico

Seguro de Vida e Acidentes Pessoais

Acesso ao Gympass

Auxílio Creche

Licença Paternidade Estendida

Vale Transporte

Auxílio Home Office

Horário Flexível

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Qualificações

• Analisar, planejar e executar as atividades da área de Customer Success.
• Propor as melhores soluções aos clientes.
• Gerenciar conflitos de expectativa e resolver problemas.

Responsabilidades

• Ajudar o cliente a alcançar os objetivos com a compra da plataforma.
• Realizar follow ups frequentes sobre o andamento do projeto.
• Colher feedbacks sobre o produto ou serviço.

Conhecimentos

Atendimento a clientes internos e externos

Conhecimentos em GIS

Análise e interpretação de dados

Vivência em projetos

Conhecimentos em Banco de Dados

Formação académica

Certificações

Especializações/Mestrado

Inglês Avançado

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sucesso do Cliente para Elétrica | Imagem Geosistemas

• Analisar, planejar e executar as atividades da área de Customer Success da Diretoria de Experiencia do Cliente, com foco na satisfação e sucesso dos clientes.
• Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma;
• Reuniões de tomada de decisão e projetos;
• Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças ou manutenções;
• Follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;
• Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;
• Colher feedbacks sobre o produto ou serviço;
• Nutrir o cliente com informações sobre a plataforma de forma estratégica;
• Gerenciar conflitos de expectativa, solucionando eventuais problemas e acionando as áreas envolvidas, incluindo à Qualidade Imagem para melhorias contínuas de nossos processos;
• Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente;
• Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores.

Formação

Habilidades Técnicas

• Atendimento a clientes internos e externos;
• Conhecimentos em GIS.
• Análise e interpretação de dados.
• Vivência em projetos;
• Conhecimentos em Banco de Dados.

Habilidades Desejáveis

• Certificações;
• Especializações/Mestrado;
• Inglês Avançado.
• Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem.

Por que escolher a Geosistemas?

💙 Saúde e Bem-Estar

• 🏥 Plano de Saúde e Odontológico - Sul América.
• ✅ Seguro de Vida e Acidentes Pessoais.
• 🏋️♂️ Acesso ao Gympass para cuidar do corpo e da mente.
• 🧘♀️ Programa de Bem-Estar com foco na saúde mental, física e social.

👨👩👧 Cuidado com a Família

• 👶 Auxílio Creche para os pequenos.
• 👨👦 Licença Paternidade Estendida.
• 🎉 Day Off no aniversário dos seus filhos de até 16 anos.

🌟 Qualidade de Vida

• 🍽 Cartão Caju para alimentação/refeição, válido também durante as férias.
• 🚎 Vale Transporte para facilitar sua mobilidade.
• 🏡 Auxílio Home Office no cartão Caju.
• ⏳ Horário Flexível e Trabalho Híbrido para um equilíbrio saudável.
• 🎉 Day Off no seu aniversário + presente especial (voucher Caju).
• 📈 Mapa de Carreira personalizado, com trajetórias técnicas ou de liderança (“Y”).
• 📖 2 horas semanais dedicadas a estudos durante o expediente.
• 🎓 Acesso às plataformas Alura, Imagine e Feedz para aprendizado contínuo.
• 🧠 Programas de Desenvolvimento focados em habilidades técnicas, comportamentais e de negócios.
• 📋 Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) com capacitações sob medida.
• 💬 Feedbacks regulares para apoiar sua evolução.

🏆 Reconhecimento e Oportunidades

• 📊 Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual, vinculada ao desempenho.
• 🔄 Movimentação Interna para explorar novas posições e crescer.
• 📈 Plano de Sucessão com foco no desenvolvimento de líderes e talentos juniores.

💼 Trabalhe conosco e faça parte de um time que investe no seu crescimento e bem-estar!

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