Analista de Serviços - Soluções em Materiais de Construção

VIASOFT; Pato Branco; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de software em Pato Branco está à procura de um Analista de serviços para garantir a satisfação dos clientes através de consultoria e diagnósticos técnicos. O profissional deverá ter formação em áreas como Administração ou Sistemas de Informação e experiência em materiais de construção. Oferece benefícios como vale alimentação e plano de saúde.

Serviços

Vale alimentação ou refeição

Auxílio transporte

Plano de saúde com coparticipação

Seguro de vida

Day off no dia do seu aniversário

Qualificações

• Experiência no varejo de materiais de construção, especialmente em home centers ou lojas do segmento será um diferencial.
• Facilidade para trabalhar de forma colaborativa em equipe.
• Disponibilidade para viagens e atuação presencial em Pato Branco.

Responsabilidades

• Prestar consultoria e atendimento ao cliente conforme melhores práticas.
• Executar serviços na base dos clientes, promovendo soluções eficazes.
• Realizar diagnósticos técnicos e mapeamento de processos.

Conhecimentos

Excelente comunicação oral e escrita

Capacidade analítica

Criatividade na resolução de problemas

Trabalho em equipe

Atenção aos detalhes

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em Administração

Ciências Contábeis

Sistemas de Informação

Descrição da oferta de emprego

Overview

Analista de serviços

O Analista de serviços preza pela Experiência do Cliente, sua atuação é essencial para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, oferecendo consultoria, diagnósticos técnicos, atualizações, mapeamento de processos, entre outras atividades. Este profissional será responsável por entender e atender as necessidades dos clientes, oferecendo soluções que agreguem valor e estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa. Atuando de acordo com a agenda estabelecida pelo Executivo de Vendas do setor, o Analista de Services será um facilitador na construção de relacionamentos duradouros, promovendo a fidelização e assegurando a excelência na entrega dos serviços.

Construshow é a nossa solução em Automação Comercial

A Viasoft atua com verticais de negócios especializadas em segmentos específicos, oferecendo soluções completas para atender às particularidades de cada mercado.

A Construshow é a vertical voltada à automação comercial, com foco em lojas, pontos de venda e comércio em geral. Seu objetivo é simplificar e automatizar processos de negócios, ou seja, a combinação de atividades, tarefas, sistemas, dados, pessoas e máquinas que ajudam a empresa a atingir seus objetivos estratégicos.

Na prática, isso significa mais eficiência no dia a dia. Ao automatizar processos operacionais, como os do setor de vendas, as equipes ganham tempo para atuar de forma mais estratégica, melhorando a produtividade e o desempenho geral do negócio.

Main responsibilities

Consultoria e Atendimento ao Cliente

Prestar consultoria aos clientes, assegurando que suas necessidades sejam atendidas conforme as melhores práticas e procedimentos internos.

Executar serviços na base dos clientes, promovendo soluções eficazes e alinhadas aos objetivos do negócio.

Participar de reuniões periódicas com os clientes para alinhar projetos e intermediar a comunicação com a equipe de desenvolvimento.

Diagnóstico e Mapeamento de Processos

Realizar diagnósticos técnicos e mapeamento de processos para identificar oportunidades de melhoria.

Propor soluções técnicas e estratégicas de acordo com as necessidades identificadas.

Planejamento e Execução de Projetos

Executar cronogramas e planos de ação para alcançar metas estratégicas, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados.

Colaborar com equipes internas para assegurar que as soluções estejam alinhadas com as expectativas dos clientes.

Relatórios e Comunicação Técnica

Desenvolver relatórios técnicos claros e objetivos, facilitando a comunicação entre o cliente e a empresa.

Atualização e Capacitação Contínua

Manter-se atualizado sobre tendências de mercado e legislações relevantes.

Participar de certificações e treinamentos para garantir a excelência técnica e a melhoria contínua.

Requisitos e habilidades

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação ou áreas afins.
• Experiência no varejo de materiais de construção, especialmente em home centers ou lojas do segmento, será um diferencial.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Capacidade analítica e criatividade na resolução de problemas.
• Facilidade para trabalhar de forma colaborativa em equipe.
• Boa gestão do tempo e atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para viagens.
• Disponibilidade para atuação presencial em Pato Branco.

Benefícios

Benefícios em ser um Viasofter!

Vale alimentação ou refeição – você escolhe!

Auxílio transporte

Auxílio home office (onde aplicável)

Auxílio pós-graduação + parcerias com Unidep e Unimater (descontos exclusivos)

Auxílio para cursos externos e de idiomas

Acesso às plataformas Alura e Hok

Feedbacks estruturados e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)

Programa de mentoria com especialistas

Seguro de vida

Plano de saúde com coparticipação

Plano odontológico

Convênio com psicoterapia

Incentivo a práticas esportivas

Prêmio Indicação – indique talentos e seja recompensado!

Eventos de desenvolvimento técnico e comportamental

Convênios com diversos estabelecimentos para vantagens exclusivas

Day off no dia do seu aniversário

Super importante: Se você atende os requisitos e vê sentido em fazer parte do nosso time, isso é tudo o que importa! Aqui procuramos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de serem protagonistas, independente do lugar que reside, idade, raça, cor, religião, ser PcD, identidade de gênero ou orientação sexual. Seu perfil e valores condizem com os nossos? Então venha fazer parte da VIASOFT!