Analista De Sales Ops

Ingresse; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um Analista de Sales Ops para gerenciar uma carteira de clientes B2B. O candidato ideal deve ter experiência em vendas, ser proativo na resolução de problemas dos clientes e ter um bom domínio de inglês ou espanhol. O ambiente de trabalho é dinâmico, e o profissional deve estar apto a manejar um alto volume de contatos diariamente, utilizando ferramentas de CRM. Oferecemos diversos benefícios e um plano de carreira.

Serviços

Vale Refeição/Alimentação flexível

Seguro de vida integralmente pago

Assistência médica e odontológica

Linha 24hrs de atendimento psicológico

Parcerias com faculdades e escolas de idiomas

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente ou vendas por mais de 6 meses.
• Histórico de sucesso no alcance de metas e quotas de vendas.
• Experiência ou disponibilidade para trabalhar em casa.

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes designada para alcançar as metas de receita.
• Fornecer previsões de vendas precisas e em tempo hábil.
• Gerenciar um alto volume diário de contatos com clientes por telefone e e-mail.

Conhecimentos

Inglês B1 ou Espanhol C1/nativo

6 meses em vendas B2B

Habilidades de resolução de problemas

Experiência em ligações de alto volume

Excelente conhecimento do pacote MS Office

Experiência com Salesforce.com ou CRM similar

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sales Ops – São Paulo

Descrição do Trabalho

O Analista de Vendas B2B será responsável por gerenciar uma carteira de clientes designada, trabalhando em estreita colaboração com a equipe para alcançar as metas de receita estabelecidas.

• Fornecer previsões de vendas (semanais, mensais e trimestrais) precisas e em tempo hábil.
• Adquirir domínio completo do conhecimento do produto e compreensão técnica dos serviços para avaliar e atender com eficácia os requisitos dos clientes.
• Tomar iniciativas para resolver proativamente as preocupações ou obstáculos dos clientes que possam impedir sua satisfação ou o uso adequado do produto.
• Gerenciar a pressão competitiva externa e lidar com objeções para reter clientes ou conquistar novos.
• Gerenciar um alto volume diário de contatos com clientes por telefone e e-mail, sendo a maioria das comunicações de natureza ativa (outbound).
• Trabalhar em conjunto com a equipe e a gerência para garantir uma experiência profissional em todas as interações com clientes e prospects na sua área de atuação.
• Manter o sistema de gerenciamento de clientes (CRM) atualizado, garantindo que todos os dados relevantes sejam capturados e registrados de forma precisa.
• Realizar diversas atividades de vendas, incluindo qualificação de leads, conversão de leads, verificações de saúde da conta, atuar como a voz do cliente ou renovar contratos.

Requisitos

• Nível de Inglês B1 ou Espanhol C1/nativo.
• 6 meses em vendas B2B.
• Mais de 6 meses de experiência em atendimento ao cliente ou vendas.
• Histórico de sucesso no alcance de metas/quotas de vendas pessoais e da equipe.
• Experiência em ligações de alto volume.
• Experiência em aprendizado de novas tecnologias e análise de dados.
• Habilidades de resolução de problemas.
• Excelente conhecimento do pacote MS Office.
• Experiência com Salesforce.com ou CRM similar.
• Experiência ou disponibilidade para trabalhar em casa.
• Conhecimento em marketing e experiência em vendas corporativas (diferencial).

Benefícios

• Vale Refeição/Alimentação flexível (sem desconto em folha).
• Seguro de vida integralmente pago pela empresa.
• Assistência médica e odontológica para cuidar da sua saúde (para pessoas com deficiência, a mensalidade do convênio é gratuita).
• We Care: Linha 24hrs de atendimento para orientação psicológica, financeira e jurídica.
• Parcerias com até 50% de desconto em faculdades e até 80% em escolas de idiomas para impulsionar sua formação.
• Plano de Carreira, oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Programa de bem-estar para cuidar da sua qualidade de vida.
• Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV com Netflix e muito mais.
• E outros benefícios exclusivos para a sua cidade.

Escala de trabalho 5x2 – de Segunda a Sexta.

Local de Trabalho Concentrix, Morumbi.

Analista de Operações e Performance Pleno – Franco da Rocha, SP

O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que ele receba o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance flutua.

Modelo de Trabalho – 8h presencial presencial em centro logístico.

Missão – Desempenhar papel fundamental na jornada operacional, criar, monitorar e analisar indicadores chave de desempenho de todos os Fulfillment, oferecer suporte regional e conduzir projetos de melhoria contínua.

• Planejamento de operações, carga máquina, análise de capacidade operativa e dimensionamento de mão de obra.
• Construir e manter dashboards e relatórios estratégicos, transformando dados em insights acionáveis.
• Garantir consistência e confiabilidade dos dados, identificar desvios e investigar causas para resolução de problemas.
• Atuar em projetos de Melhoria Contínua, participando do planejamento, execução e acompanhamento.
• Conhecer os processos da área e da empresa para suportar decisões com base em dados.
• Conduzir reuniões semanais com a liderança, reportando análises e avanços.
• Identificar padrões, desvios e oportunidades de melhoria a partir de análises de dados.

Requisitos

• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1.
• Excel avançado, Google Sheets, Power BI, SQL; visão de planejamento.
• Diferenciais: Python, MySQL, Power BI, Data Studio, Tableau.
• Benefícios: Assistência médica e odontológica (estendidos aos dependentes); parceria com Gympass e TotalPass; vale refeição/ alimentação flexível; vale transporte, mobilidade ou estacionamento; benefício flexível; bônus anual discricionário, atrelado à performance.

Observação – Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie imediatamente.