Analista De Qualidade Pleno - Home Office

Algar Tech; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um Analista de Qualidade com foco em Call Center para gerar análises qualitativas e propor melhorias. A posição requer experiência prévia em Call Center e domínio do Excel em nível intermediário a avançado. O trabalho será remoto e o salário é a partir de R$ ,00 mensais, com benefícios como assistência médica, odontológica, vale-alimentação e vale-refeição.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-alimentação

Vale-refeição

Qualificações

• Experiência como Analista de Qualidade com foco em Call Center.

Responsabilidades

• Gerar análises qualitativas para as operações do Call Center.
• Propor melhorias e ações de desenvolvimento dos colaboradores.
• Gerar ações para melhorar o atendimento ao cliente.
• Acompanhar indicadores de qualidade e experiência do cliente.
• Acompanhar resultados pós treinamento dos colaboradores.

Conhecimentos

Excel intermediário a avançado

Descrição da oferta de emprego

OBS : Vaga de nível nacional.

Você, de qualquer lugar do Brasil, pode se inscrever!

Todo o processo seletivo ocorrerá de forma online.

Responsabilidades e Atividades :

• Gerar análises qualitativas para clientes internos e externos das operações do Call Center sob sua responsabilidade.
• Propor melhoria de processos de atendimento e ações de desenvolvimento dos colaboradores.
• Pelas análises realizadas, gerar ações que visam melhorar o atendimento e experiência do cliente final.
• Acompanhar a evolução dos indicadores de qualidade e experiência do cliente.
• Acompanhar os resultados pós treinamento dos colaboradores.

Experiência Necessária :

• Analista de Qualidade com foco em Call Center

Competências Técnicas :

• Excel intermediário a avançado.

Somos um Grupo empresarial que tem como propósito ser Gente servindo Gente.

E servir, no nosso dicionário, vai além de trabalhar em favor de algo ou de alguém.

É trabalhar desejando que dê certo para o outro, porque é assim que dá certo para a gente também.

Ninguém faz nada sozinho.

E assim somos 19 mil associados que servem mais de 3,5 milhões de clientes em setores tão variados quanto tecnologias da comunicação e da informação, agro e entretenimento.

Em nossos mais de 90 anos de estrada, passamos por diferentes ciclos com pés no chão, olhos no futuro e uma crença atemporal em servir, acompanhados de pessoas que acreditam que é com gente e a serviço de gente que o trabalho ganha sentido.

somostechers

Tipo de vaga : Tempo integral, Efetivo CLT

Salário : a partir de R$ ,00 por mês

Benefícios :

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição

Horário de trabalho :

• Turno de 8 horas