Analista de Qualidade Operacional Pleno - Unidade Madureira

Atento; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor automotivo está em busca de um profissional para atuar na qualidade, realizando análises e projetos focados na melhoria contínua. Este papel inclui o planejamento, execução e análise dos resultados, além de oferecer visibilidade sobre os processos. É necessário ter ensino superior, conhecimento avançado em Excel e PowerPoint, e experiência na área de qualidade em Call Center. A vaga é presencial em Madureira, Rio de Janeiro, oferecendo um salário de R$ 2.400,00.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Programa de saúde

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência na área de qualidade operacional em Call Center.
• Vontade de aprender e foco em metas.
• Preferencialmente residir próximo à Unidade Madureira/RJ.

Responsabilidades

• Correlação de indicadores.
• Realizar análises dos atendimentos.
• Identificar causas raízes e atuar nas medidas corretivas.
• Realizar reuniões de alinhamento com clientes.
• Sugerir melhorias para operações e qualidade.

Conhecimentos

Excel avançado

PowerPoint avançado

Iniciativa

Comprometimento

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!

• Atuará na estrutura de qualidade com análises, planos de ações e projetos focados em melhoria do processo e principalmente agregando valor às entregas, buscando sempre a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores das operações.
• Responsável pelo planejamento, execução e análise dos resultados da qualidade e operacionais, além de fornecer visibilidade para a equipe, gerência e cliente interno/externo sobre os processos da área.
• Vaga Presencial

Main responsibilities

• Correlação de indicadores;
• Apresentações de Resultados;
• Identificar a causa raiz e atuar nas medidas corretivas;
• Realizar escutas de chamadas;
• Realizar análises dos atendimentos;
• Sugerir ideias de melhoria para operação, qualidade e cliente;
• Realizar reuniões de alinhamento internamente e com cliente;
• Realizar validações dos indicadores juntamente com o cliente externo;
• Vivência em metodologias ágeis;
• Entre outras atividades inerentes.

Requirements and skills

• Possuir Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Necessário conhecimento avançado em Excel e PowerPoint;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Madureira/RJ;
• Iniciativa, comprometimento, vontade de aprender foco na equipe e em metas.
• Necessário experiência na área de qualidade operacional em Call Center.

Additional information

Salário

R$ 2.400,00

Horário de Trabalho

Das 09:00 às 19:00

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5x2 com folgas sábado e domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Programa de saúde;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brazil