Analista de Operações Pleno

CVC; Santo André; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de turismo no Brasil está procurando profissionais para atendimento ao cliente, onde você deverá oferecer suporte, registrar ocorrências e manter a comunicação com fornecedores. É imprescindível conhecimento avançado de inglês, além de habilidades em comunicação e atenção aos detalhes. A empresa oferece benefícios como assistência médica, vale-refeição e descontos em pacotes de viagem.

Serviços

Vale Refeição e/ou Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Seguro de Vida

Descontos em pacotes de viagens

Qualificações

• Experiência específica na função é exigida.
• Atendimento telefônico e/ou E-mail para resolução de casos.
• Identificar e registrar ocorrências em sistema.

Responsabilidades

• Gerenciar contatos para resolver ocorrências de Terrestre.
• Apoiar em atividades de baixa complexidade.
• Registrar atividades em planilhas para controle.

Conhecimentos

Capacidade analítica e de planejamento

Boa comunicação e relacionamento interpessoal

Proatividade e iniciativa

Inglês (nível intermediário/avançado)

Atenção aos detalhes

Comprometimento com prazos e qualidade

Descrição da oferta de emprego

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo

Venha com a gente fazer parte desta transformação!

#cvccorpcomvc

Confira abaixo as oportunidades que temos no time:

Main responsibilities

• Capacidade analítica e de planejamento
• Cumprimento de normas e procedimentos
• Proatividade e iniciativa
• Trabalhar em equipe
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Atenção aos detalhes
• Comprometimento com prazos e qualidade
• Habilidade e flexibilidade para resolução de problemas
• Mandatório conhecimento idioma - inglês (nível intermediário/avançado) para equipe do internacional

Requirements and skills

• Tem algum tempo de experiência específica na função
• Inglês (nível intermediário/avançado) para equipe do internacional
• Atendimento telefônico e/ou E-mail para resoluções de casos juntamente aos fornecedores;
• Atender as demandas da unidade de negócio dentro do SLA estabelecido;
• Identificar e registrar a ocorrência em sistema, para tratativa do BACKOFFICE;
• Apoio em atividades de baixa complexidade - liberação de voucher, atendimento de solicitações especiais, suporte fornecedor nac etc
• Atuação principal nas atividades de maior complexidade (Reacomodação/Alteração de Reservas/Serviços sob solicitação/Falha de Reservas)
• Registrar as atividades realizadas em planilhas para controle e histórico da Área;
• Contatos com departamentos internos para auxiliar na resolução de ocorrências que envolvam Terrestre.

Additional information

PARA O SEU DIA A DIA:

• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR

• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Sul-América - com coparticipação);
• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;
• Assistência Odontológica (SulAmérica);
• Seguro de Vida;
• Convênios Farmácia (Univers);
• Academia (Total Pass);
• Academia (Wellhub);
• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.
• Empréstimo Consignado;
• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).

CURTIR A VIDA

• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”
• Convênio com o SESC;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.

POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO

• Universidade Corporativa;
• Parcerias com instituições de Ensino.