Analista De Omnicanalidade Sr

Grupo Lins Ferrão; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de tecnologia em Porto Alegre está em busca de um Tech Recruiter para desenvolver e otimizar estratégias omnichannel. O candidato ideal terá formação em administração ou marketing, e experiência em melhorias de atendimento ao cliente. As principais responsabilidades incluem implementar processos, monitorar indicadores de performance e colaborar com a gestão da equipe. Oferecemos um ambiente dinâmico e uma oportunidade de crescimento na carreira.

Qualificações

• Graduação completa em áreas relacionadas.
• Experiência na área de sucesso ao cliente é um diferencial.
• Boa capacidade de comunicação.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar processos Omnichannel.
• Construir e monitorar indicadores de performance.
• Apoiar a gestão da equipe na tomada de decisão.
• Realizar treinamentos com as lojas para processos.

Conhecimentos

Domínio de Excel

Uso de Power BI

Boa comunicação

Formação académica

Graduação em administração, marketing ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Recrutamento & Seleção | Tech Recruiter | Gestão e Pipeline de Talentos | Análise de Perfil e Aderência Cultural

Missão:

Responsável por desenvolver, implementar e otimizar estratégias e processos omnichannel, garantindo uma experiência integrada entre os canais físicos e digitais. Atua com foco na análise de indicadores, automação de processos, melhoria contínua no atendimento ao cliente e apoio à gestão na tomada de decisões, promovendo fluidez e eficiência na jornada do consumidor.

Principais responsabilidades:

• Desenvolver, implementar e evoluir processos Omnichannel.
• Construir, analisar e monitorar indicadores de performance.
• Definir e acompanhar ações para melhorar os resultados.
• Contribuir para a automatização de processos e relatórios.
• Alinhar-se com outras áreas para melhorar o processo e a gestão do negócio.
• Propor melhorias para o atendimento ao cliente interno e externo.
• Apoiar a gestão da equipe na tomada de decisão.
• Participar ativamente de reuniões para criação de calendários.
• Acompanhar as metas e realizar relatórios de performance.
• Realizar treinamentos com as lojas para implantação e melhoria de processos.

Requisitos:

• Graduação completa em administração, marketing e áreas afins.
• Bom domínio de Excel e Power BI.
• Boa comunicação.
• Experiência na área de sucesso ao cliente e na função será um diferencial.

Vaga para Camaquã ou Porto Alegre/RS