Analista De Noc

Soluções Esales; Porto Alegre; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um Analista de Monitoramento NOC para monitorar a infraestrutura de TI e atender chamadas de clientes. Este profissional deve ter habilidades em monitoramento de redes, suporte técnico e atendimento ao cliente. O candidato ideal terá conhecimento em ferramentas como Zabbix e experiência em ambientes Linux e Windows. A posição exige disponibilidade para trabalhar em escala 12x36 durante o dia e oferece um pacote de benefícios atrativo para o desenvolvimento profissional.

Serviços

Cartão flexível de benefícios

Plano de saúde 100% gratuito

Plano odontológico

Seguro de vida

Gympass

Programa de acolhimento psicológico

Acesso à Alura

Vale Cultura

Day OFF no aniversário

Bônus por indicação

Qualificações

• Experiência com protocolos de rede e serviços como TCP / IP, DNS, HTTP, FTP.
• Conhecimento em sistemas operacionais, especialmente Windows e Linux.
• Familiaridade com segurança da informação e monitoramento.

Responsabilidades

• Monitorar a infraestrutura de TI, incluindo servidores e redes.
• Atender chamadas de clientes e resolver problemas técnicos.
• Registrar incidentes e solicitações em sistemas de gerenciamento.

Conhecimentos

Monitoramento de redes

Suporte técnico

Atendimento ao cliente

Ferramentas

Zabbix

Nagios

SolarWinds

ServiceNow

Jira

Movidesk

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Analista de Monitoramento NOC para compor nosso time!

Se você tem habilidades em monitoramento de redes, suporte técnico e atendimento ao cliente, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes, e serviços.
• Identificar e resolver problemas de desempenho e disponibilidade.
• Monitorar o tráfego de arquivos EDI e garantir a integridade e segurança dos dados.
• Verificar o funcionamento dos portais e sistemas de EDI.
• Atender chamadas de clientes e resolver problemas técnicos.
• Fornecer suporte técnico e orientação aos usuários.
• Acesso remoto a ambientes Linux e Windows para atendimentos de 1a nível;
• Conhecimento em ferramentas como TeamViewer, RDP, etc.
• Registrar incidentes e solicitações de serviço em sistemas de gerenciamento de tickets.
• Acompanhar e resolver tickets abertos por clientes.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em ferramentas de monitoramento de redes e sistemas (ex : Zabbix, Nagios, SolarWinds).
• Familiaridade com protocolos de rede e serviços (TCP / IP, DNS, HTTP, FTP, etc.).
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux).
• Experiência com abertura e fechamento de tickets em sistemas de gerenciamento de serviços (ex : ServiceNow, Jira, Movidesk).
• Conhecimento em segurança da informação e práticas de monitoramento de segurança.
• Disponibilidade para atuar em escala 12x36 em período diurno.

Será um diferencial :

• Habilidade para lidar com pessoas e para atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência prévia em monitoramento de redes e sistemas.
• Experiência com EDI (Electronic Data Interchange).
• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Disponibilidade para atuar em escala 12x36 em período diurno.

Informações adicionais

Por aqui, cuidar de você e do seu desenvolvimento é prioridade!

Confira nossos benefícios :

• Cartão flexível de benefícios (refeição e alimentação).
• Plano de saúde 100% gratuito para colaboradores, sem coparticipação.
• Plano odontológico.
• Seguro de vida com assistência funeral extensivo a familiares.
• Gympass para cuidar do seu bem-estar físico e mental.
• Programa de acolhimento psicológico.
• Convênio Petlove para cuidar da saúde do seu pet.
• Equipamentos fornecidos pela empresa + auxílio home office.
• Acesso à Alura e auxílio para graduação e pós-graduação.
• Vale Cultura de R$ 50 para livros ou cinema.
• Day OFF e vale-presente no dia do seu aniversário.

Bônus por indicação de profissionais.

Se você está pronto para começar sua jornada profissional e quer fazer parte de um ambiente colaborativo e inovador,

vem pra eSales!

A eSales

Há 29 anos no mercado, somos uma empresa que busca simplificar a comunicação e a relação entre empresas, gerando conexões de valor para transformar negócios.

O que fazemos?

De maneira geral, desenvolvemos softwares de integração que englobam soluções logísticas, financeiras, de file transfer, analytics, documentos fiscais e comércio exterior.

Temos como propósito transformar a cadeia de negócios e o mercado por meio de plataformas de gestão alinhadas ao conceito de Indústria 4.0.

Através da total integração entre parceiros de negócios, fornecemos a capacidade de análise, crítica e tomada de decisões em real time, além da conexão entre processos internos e externos do negócio, automatização, robotização e total disponibilidade das plataformas na nuvem.

Uma empresa certificada pelo GPTW

Como reflexo de toda dedicação conjunta para que nossos valores não estivessem apenas no papel, mais sim nas ações e no dia a dia para fortalecer nossa cultura e apoiar o desenvolvimento de nossos profissionais, somos considerados um excelente lugar para se trabalhar de acordo com a certificação do GPTW, conquistada por cinco anos consecutivos :