Analista de Negócios Jr. | Lançamentos e Melhoria Contínua

PicPay; Vitória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma fintech nacional em Vitória, Espírito Santo, busca um profissional para atuar como elo entre Produto e Operação, garantindo a comunicação e clareza durante lançamentos. O candidato ideal deve ter habilidades em análise de documentação e experiência em coordenação entre equipes. Oferecemos assistência médica, seguro de vida, e um ambiente inclusivo. Vem ser parte do nosso time e faça a diferença na vida de milhões de brasileiros.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

Cartão de crédito PicPay Benefícios

Licença Maternidade estendida

Qualificações

• Habilidade de análise e revisão de documentos como Confluence e Figma.
• Experiência em comunicação e alinhamento entre equipes.
• Capacidade de mapear requisitos mínimos para operações.

Responsabilidades

• Atuar como elo entre Produto e Operação durante lançamentos.
• Participar da análise e revisão da documentação base do produto.
• Comunicar regras e previsão de rollout para toda a operação.

Descrição da oferta de emprego

Sobre o PicPay

Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia. Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil. A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop. Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza. O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Papel do time e responsabilidades

• Atuar como elo entre Produto e Operação ao longo de todo o ciclo de lançamentos;
• Atuação ativa/preventiva desde a concepção do produto até sua sustentação pós-rollout;
• Dar clareza à operação sobre regras, fluxos e ferramentas, reduzindo riscos e escalonamentos;
• Dar sustentação ao dia a dia operacional garantindo alinhamento entre os principais Stakeholders.

Principais atividades

• Análise e revisão da documentação base do produto (Confluence e Figma);
• Análise da proposta de valor, regras de negócio e pontos de possível fricção no atendimento;
• Mapeamento dos requisitos mínimos no Hero Dash para a operação de atendimento;
• Definição do nível responsável pelo atendimento;
• Solicitação de papéis e perfis no Hero Dash para a operação de atendimento, garantindo acessos aderentes para cada nível do atendimento;
• Criação, desenho e validação dos fluxos operacionais (Google Docs / Draw.io);
• Ajuste de regras e datas para o lançamento (é comum haver alterações durante as fases de desenvolvimento e pré-lançamento);
• Abertura de briefings para os times de Manuais e Treinamentos CX;
• Validação final dos materiais, garantindo consistência e aderência ao processo desenhado;
• Comunicação de regras e previsão de rollout para toda a operação;
• Operação assistida e monitoramento de indicadores pós lançamento;
• Definir plano de lançamento e reunir a documentação inicial;
• Agenda de KickOff - escopo do produto, finalidade, datas de rollout;
• Construção de FAQ - inicial;
• Garantir comunicação do lançamento do produto em Hero Dash;
• Garantir comunicação do lançamento do produto em GPT/IA;
• Responsáveis por identificar ofensores e oportunidades de melhoria, direcionando soluções aos stakeholders para sustentação da operação;
• Realizar estudos direcionados com foco na identificação de oportunidades de melhoria.

O que oferecemos

Saúde e Bem-estar

• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
• Wellhub.

Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho

• Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Paternidade e Maternidade

• Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
• Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.

#VemserPicpayLover #Picpay