Analista De Melhoria Contínua Pleno

Estratégia Educacional; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de educação em São Paulo está buscando um profissional para analisar perfis de alunos e desenvolver estratégias de retenção. O candidato ideal deve ter ensino superior, domínio em Excel e proatividade. As atividades incluem o gerenciamento de dados e suporte nas análises. Oferecemos benefícios como vale alimentação, plano de saúde, e parcerias educacionais. Se você é apaixonado por aprendizado e inovação, essa pode ser a oportunidade certa para você.

Serviços

Vale Refeição / Alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Acesso ao Gympass / Wellhub

Convênio com o Sesc

Acesso completo às plataformas da empresa

Descontos em cursos de graduação e pós-graduação

Day off no dia do seu aniversário

Qualificações

• Proatividade e resiliência para lidar com desafios.
• Interesse em aprender e se manter atualizado.
• Pensamento analítico e foco em resultados.

Responsabilidades

• Analisar e estudar a persona dos alunos.
• Desenvolver estratégias de jornada de compra e retenção.
• Gerenciar e analisar dados para subsidiar decisões.
• Suporte no atendimento ao cliente focado em dados.

Conhecimentos

Pessoas proativas

Domínio avançado do Pacote Office

Facilidade com números

Capacidade de trabalhar em equipe

Organização e atenção aos detalhes

Habilidade em identificar melhorias

Formação académica

Ensino Superior

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Atividades

1. 1. Análise e Estudo da Persona dos Alunos
   • Realizar levantamentos detalhados sobre o perfil dos alunos, entendendo suas necessidades, comportamentos e expectativas para alinhar estratégias de melhorias contínuas.
   • Criar relatórios e insights acionáveis sobre as personas, ajudando a empresa a oferecer experiências mais personalizadas.
2. 2. Desenvolvimento de Estratégias para Jornada de Compra e Retenção
   • Identificar pontos de melhoria ao longo da jornada de compra, propondo soluções para otimizar cada etapa do funil de vendas.
   • Desenvolver e implementar estratégias de retenção, fidelização e reativação de clientes, garantindo um relacionamento duradouro e satisfatório.
3. 3. Estudo de Tendências e Padrões de Mercado
   • Monitorar tendências, inovações e benchmarks do setor, avaliando como essas mudanças podem impactar a empresa.
   • Apresentar relatórios periódicos de mercado, sugerindo ações estratégicas para a liderança com base nos insights obtidos.
4. 4. Gestão e Análise de Dados
   • Preencher, organizar e analisar planilhas e relatórios com dados relacionados à área, identificando padrões, oportunidades de melhoria e possíveis problemas.
   • Utilizar ferramentas de análise para criar dashboards e métricas que facilitem a tomada de decisão do time.
5. 5. Coleta de Informações Estratégicas para a Gestão
   • Reunir informações importantes da área, consolidando dados precisos e confiáveis que subsidiem decisões estratégicas.
   • Desenvolver conhecimento sobre os processos internos do time, propondo melhorias contínuas com base em análises criteriosas.
6. 6. Suporte no Atendimento ao Cliente com Foco em Dados e Melhoria do CRM
   • Monitorar e analisar as informações inseridas no CRM, identificando falhas, oportunidades de automação e áreas para aprimoramento.
   • Sugerir melhorias na organização, personalização e usabilidade do CRM, visando otimizar o fluxo de trabalho do time e aumentar a eficiência no atendimento.
7. 7. Colaboração com a Liderança e Equipes Internas
   • Trabalhar em conjunto com a liderança para oferecer suporte ao time operacional e garantir o alinhamento com as metas estratégicas.
   • Atuar como ponte entre as equipes de atendimento e a gestão, contribuindo para a melhoria dos processos e fluxos de trabalho.

Requisitos e Habilidades

• Pessoas proativas, resilientes e que vibram com desafios, sempre buscando se superar;
• Alguém com paixão por aprender e que se mantém atualizado sobre as melhores práticas e tendências do mercado;
• Domínio avançado do Pacote Office, especialmente Excel, incluindo uso de fórmulas, tabelas dinâmicas e análises de dados;
• Facilidade com números, pensamento analítico e foco em resultados;
• Perfil curioso, investigativo e com busca contínua por novos conhecimentos e soluções;
• Capacidade de trabalhar bem em equipe e construir relacionamentos colaborativos;
• Organização e atenção aos detalhes para lidar com múltiplas tarefas de forma eficiente;
• Habilidade em identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções práticas e inovadoras;
• Interesse em desenvolver habilidades técnicas e estratégicas na área de melhoria contínua e que busque crescimento.

Informações adicionais

Desejável possuir equipamento próprio para execução das atividades.

Benefícios

• Vale Refeição / Alimentação, benefício flexível através do cartão Flash;
• Plano de saúde para cuidar da sua saúde e bem-estar;
• Plano odontológico para garantir um sorriso saudável;
• Seguro de vida para ter tranquilidade e segurança;
• Acesso ao Gympass / Wellhub ou Totalpass, para que você possa cuidar da sua saúde e bem-estar físico;
• Convênio com o Sesc, oferecendo uma ampla variedade de atividades culturais e de lazer;
• Acesso completo às plataformas da Estratégia, para você expandir seus conhecimentos e se desenvolver profissionalmente;
• Parcerias educacionais, com descontos em cursos de graduação e pós-graduação;
• Day off no dia do seu aniversário, para que você possa aproveitar esse dia especial.

Escolaridade Mínima

Ensino Superior