Analista De Infraestrutura Jr

buscojobs Brasil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento está à procura de um Técnico de Suporte Júnior em Rio de Janeiro. O candidato ideal deve ter sólida experiência em atendimento técnico (N1 e N2), conhecimento em redes de computadores e habilidades para montagem de patch cords. O profissional atuará presencialmente em embarcações do cliente e será responsável pelo atendimento inicial aos usuários de TI, bem como pela classificação e priorização de incidentes.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento técnico, especialmente em ambientes offshore será um diferencial.
• Capacidade de identificar pontos de falha em redes.
• Conhecimento básico em TI e serviços relacionados.

Responsabilidades

• Responsável pelo atendimento inicial aos usuários de TI.
• Classificação e priorização de incidentes e pedidos.
• Atendimento presencial de 2º nível em embarcações.

Conhecimentos

Atendimento técnico N1 e N2

Conhecimento em redes de computadores

Montagem de patch cord

Administração de usuários

Atendimento ao usuário de TI

Descrição da oferta de emprego

Tecnico de suporte jr (infraestrutura de telecom e microinformática) - rha4210

Descrição Do Trabalho

• Solida experiência com atendimento técnico em (N1e N2);
• Vivência no mundo offshore será um diferencial.
• Conhecimento em rede de computadores e cabeamento estruturado, tendo a possibilidades de montar um patch cord e identificar pontos de falha com equipamentos de Test Cable.
• Administração de Usuários,
• Conhecimento prévio de atendimento ao usuário de Ti.
• Responsável pelo atendimento inicial aos usuários dos serviços de TI, filtrando e endereçando os chamados para os demais grupos, assim como tratando chamados elegíveis;
• Serão executadas atividades de registro, classificação, priorização e análise inicial de incidentes e pedidos de serviços em Ti.
• Deverá garantir que as atividades do processo sejam executadas conforme definidas, com eficiência e eficácia, objetivando a rápida recuperação dos serviços, com foco na visão do cliente final.
• O profissional será acionado para atendimento presencial de 2º nível em embarcações do cliente, atuando em Infraestrutura de Telecom, Microinformática e periféricos, apoiando a equipe de terra, caso a demanda exija.