Analista De Infraestrutura

buscojobs Brasil; Criciúma; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de TI busca um Analista de Suporte Técnico Sênior para atuar em ambiente híbrido. Você será responsável por resolver problemas complexos, prestar suporte remoto, e trabalhar em um clima colaborativo. É necessário ter experiência em servidores Windows/Linux e domínio em serviços de rede. A empresa oferece um ambiente agradável e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Experiência em suporte remoto com conhecimento em ambientes híbridos.
• Vivência em servidores Windows/Linux e administração de redes.
• Domínio sobre conceitos de Firewall e serviços como Active Directory.

Responsabilidades

• Atender solicitações de suporte e registrar soluções conforme procedimentos.
• Proteger dados da empresa e do cliente contra falhas.
• Promover o conhecimento com a equipe de suporte.

Conhecimentos

Troubleshooting

Comunicação assertiva

Organização

Soluções criativas

Formação académica

Certificações em TI

Ferramentas

VMWare

Hyper-V

Windows Server

SonicWall

Fortigate

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.

A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.

Visão

Sonhamos grande: nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.

Como é trabalhar com a gente?

Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços.

Nosso clima é alegre, descontraído e de intensa colaboração!

Sobre a área de suporte avançado

O foco dessa área é prestar atendimento e suporte de alta complexidade com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.

Esta é uma posição de nível Sênior. O suporte de N3 (nível 3) trata demandas que foram escalonadas pelos níveis 1 e 2.

Responsabilidades

• Ser a imagem da Penso para os clientes transmitindo segurança, clareza, objetividade e transparência;
• Disponibilidade total quando estiver de plantão;
• Atender pronta e corretamente as solicitações registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos;
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, treinamentos, certificações e outros;
• Promover a disseminação do conhecimento através das interações com o time;
• Interagir com outros analistas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações;
• Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las;
• Proteger os dados da Penso e do cliente contra falhas humanas e tecnológicas.

Perfil desejado

• Ser excelente com as palavras. Nesse cargo você irá prestar suporte remoto!
• Curioso, ir além do óbvio e propor soluções criativas que ainda não enxergamos!
• Organizado e responsável;
• Exercer comunicação assertiva e entender como influenciar pessoas positivamente!

Requisitos e qualificações

• Conhecimentos específicos focados em troubleshooting e resolução de problemas em ambientes híbridos (Cloud / MultiCloud / On-Premise) que retratem :
• Vivência em Servidores Windows / Linux WebServer
• Serviços como AD, DHCP, DNS, GPO, WDS, WSUS, IIS, Shadowcopy, configuração de permissões NTFS;
• Realizar tarefas relacionadas à instalação, configuração e administração de Redes;
• Domínio sobre conceitos de Firewall (SonicWall, Fortigate, PFSense entre outros), como Regras, VPN SSL e IPSec;

Diferenciais

• Habilidades práticas em Virtualização (VMWare; Hyper-V e afins).
• Conhecimento em ferramentas de Backup como Windows Server Backup, Veaam Backup & Replication, Cobian, rotinas de testes e restauração.
• Gestão de servidores de e-mail Zimbra, Exchange, Postfix e outros;
• Certificações Correlatas.