ANALISTA DE GOVERNANÇA - TI

JSL S.A.; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística de destaque tem uma oportunidade em Mogi das Cruzes para um profissional em Gestão de Serviços de TI. O contratado será responsável por desenvolver e liderar iniciativas estratégicas, além de garantir a conformidade com frameworks. Buscamos candidatos com graduação em Tecnologia da Informação e conhecimento avançado em Excel. O modelo de contratação é PJ, e a posição é 100% presencial.

Qualificações

• Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins.
• Conhecimentos em Governança de TI: frameworks como COBIT, ITIL, ISO/IEC 38500.
• Experiência com ferramentas de análise de dados e relatórios para otimizar a performance da TI.
• Conhecimento avançado em Excel (tabelas dinâmicas, macros, Power Query etc.).
• Possuir fácil acesso à região de Mogi das Cruzes - SP.

Responsabilidades

• Desenvolver e liderar iniciativas estratégicas para melhoria dos processos de gestão de serviços de TI.
• Estabelecer, revisar e manter políticas e procedimentos para gestão de serviços de TI.
• Conduzir reuniões de revisão de serviços com fornecedores e garantir conformidade com contratos.
• Promover a cultura de melhoria contínua em todas as frentes de TI.
• Garantir que processos e serviços de TI estejam em conformidade com frameworks aplicáveis.

Conhecimentos

Governança de TI

Análise de dados

Excel avançado

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

FAÇA PARTE DA EMPRESA QUE TEM O MAIOR E MAIS INTEGRADO PORTFÓLIO LOGÍSTICO DO PAÍS!

Olá, somos a JSL, uma empresa brasileira que tem como missão oferecer serviços e soluções em logística. Nós planejamos, executamos e gerenciamos de forma eficiente, desde a movimentação e o armazenamento de produtos, nos clientes ou em nossas filiais, até o transporte.

Desde 1956, temos em nosso DNA a seguinte premissa: entender as necessidades das empresas para atendê-las com qualidade e agilidade. E é pensando e agindo desta forma que nos tornamos a companhia com o maior portfólio de serviços logísticos no País.

Aqui, zelamos pela simplicidade, valorizamos o ser humano e acreditamos no que fazemos.

Buscamos gente que se identifique com os nossos princípios e valores, que seja comprometida com a satisfação dos nossos clientes, que inovam, gostam de aprender e queiram evoluir aqui.

Todos os processos seletivos conduzidos pela JSLsão afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.

Main responsibilities

Estratégia de Gestão de Serviço:

• Desenvolver e liderar iniciativas estratégicas para melhoria dos processos de gestão de serviços de TI, alinhando aos objetivos de negócio.
• Identificar oportunidades de inovação e propor soluções para otimizar a entrega de serviços de TI.
• Atuar como um facilitador entre as áreas de TI e o negócio para garantir alinhamento estratégico.

Definição e Governança de Processos de Serviços:

• Estabelecer, revisar e manter políticas e procedimentos para processos de gestão de serviços de TI (ITIL, COBIT, ISO20000, ISO9000, ISO27001).
• Liderar a implementação e monitoramento de processos-chave, incluindo:
• Gestão de Incidentes: Assegurar respostas rápidas a interrupções críticas e liderar a gestão de crises.
• Gestão de Problemas: Coordenar análises de causa-raiz e garantir a implementação de soluções permanentes.
• Gestão de Mudanças: Supervisionar mudanças de grande impacto, mitigando riscos e garantindo a continuidade do serviço.
• Gestão de Configurações: Garantir a integridade e precisão do banco de dados de configurações (CMDB).
• Gestão de Níveis de Serviço: Estabelecer, negociar e revisar SLAs, OLAs e metas operacionais.

Gestão de Relacionamento com Stakeholders e Fornecedores:

• Conduzir reuniões de revisão de serviços com fornecedores e garantir conformidade com os contratos estabelecidos.
• Identificar e resolver conflitos entre expectativas do negócio e capacidades de entrega de TI.

Melhoria Contínua de Serviços:

• Promover a cultura de melhoria contínua em todas as frentes de TI.
• Identificar gaps nos processos existentes e liderar projetos para aprimorar a eficiência e eficácia dos serviços.
• Garantir a adoção de novas ferramentas e tecnologias que melhorem a qualidade e a entrega dos serviços.

Conformidade e Auditoria:

• Garantir que os processos e serviços de TI estejam em conformidade com frameworks e regulamentos aplicáveis (como ISO 20000, ISO 27001 e ITIL).
• Liderar auditorias internas e externas, assegurando a documentação e conformidade necessárias.
• Implementar controles para mitigar riscos relacionados à entrega de serviços de TI.

Requirements and skills

• Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Conhecimentos em Governança de TI: frameworks como COBIT, ITIL, ISO/IEC 38500.
• Experiência com ferramentas de análise de dados e relatórios para gerenciar e otimizar a performance da TI;
• Conhecimento avançado em Excel (tabelas dinâmicas, macros, Power Query, etc.);
• Possuir fácil acesso à região de Mogi das Cruzes - SP.

Additional information

• Modelo de contratação PJ, 100% presencial em Mogi das Cruzes - SP.