Analista de Gestão de Clientes Pleno – Loyalty & Incentivo

CSU CardSystem; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão de clientes em Barueri/SP procura um(a) Analista Pleno de Gestão de Cliente para atuar em programas de fidelidade e incentivo. O profissional será responsável por gerenciar contas corporativas, monitorar indicadores de desempenho e atuar de forma consultiva para otimizar os resultados. É exigido ensino superior e experiência em gestão de clientes. A vaga é 100% presencial e oferece benefícios como convênios médico e odontológico, além de restaurante na empresa.

Serviços

Convênio médico

Convênio odontológico

Seguro de vida

Restaurante na empresa

Parceria com escolas de idiomas

Parceria com SESC

VT/Estacionamento

Qualificações

• Experiência em gestão de clientes corporativos ou programas de Loyalty.
• Domínio de métricas de engajamento e performance.
• Conhecimento em CRM e Pacote Office.

Responsabilidades

• Gerenciar contas corporativas e alinhamento estratégico.
• Monitorar indicadores de desempenho e engajamento.
• Atuar de forma consultiva e identificar oportunidades.

Conhecimentos

Gestão de clientes corporativos

Perfil analítico

Boa comunicação

Proatividade

Gestão de múltiplas demandas

Formação académica

Ensino superior em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia

Ferramentas

CRM

Pacote Office (Excel e PowerPoint avançados)

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um(a) Analista Pleno de Gestão de Cliente para atuar na área de Loyalty & Incentivo, com foco em relacionamento, performance e excelência na entrega. Esse(a) profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes corporativos, analisando resultados, propondo melhorias e impulsionando o sucesso dos programas de fidelidade, reconhecimento e incentivo.

Main responsibilities

• Gerenciar contas corporativas, assegurando a qualidade das entregas e o alinhamento estratégico com os objetivos do cliente;
• Monitorar indicadores de desempenho e engajamento (adesão, resgate, ROI, NPS etc.), gerando análises e planos de ação;
• Atuar de forma consultiva, identificando oportunidades de otimização e evolução dos programas de incentivo e fidelização;
• Apoiar na elaboração de relatórios, apresentações executivas e análises de resultados;
• Fazer interface com áreas internas (operações, marketing, tecnologia e comercial) para garantir a execução integrada das iniciativas;
• Contribuir com insights e boas práticas para aprimorar continuamente a experiência dos participantes e a performance dos programas.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão de clientes corporativos ou em programas de Loyalty, Incentivo ou Relacionamento;
• Perfil analítico e foco em resultados, com domínio de métricas de engajamento e performance;
• Boa comunicação, proatividade e capacidade de gestão de múltiplas demandas;
• Conhecimento em CRM e Pacote Office (Excel e PowerPoint avançados);
• Power BI será considerado um diferencial.

Additional information

• Atuação 100% presencial em Barueri/SP

Benefícios:

• Convênio médico
• Convênio odontológico
• Seguro de vida
• Restaurante na empresa
• Parceria com escolas de idiomas (descontos exclusivos)
• Parceria com SESC
• VT/Estacionamento