Analista De Geoprocessamento

Imagem Geosistemas; Distrito Federal; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em geoinformação está em busca de um profissional para a área de Customer Success. O candidato ideal cuidará da satisfação dos clientes, ajudando-os a alcançar seus objetivos com a plataforma. Entre as responsabilidades, destaca-se a gestão do relacionamento com o cliente e propostas de soluções. Habilidades em GIS, análise de dados e experiência em projetos são essenciais. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, auxílio creche e horários flexíveis para um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico

Auxílio Creche

Acesso ao Gympass

Day Off no aniversário dos filhos

Cartão Caju para alimentação

Vale Transporte

Auxílio Home Office

Horário Flexível

Mapa de Carreira personalizado

Acesso às plataformas Alura, Imagine e Feedz

Qualificações

• Habilidades em atendimento ao cliente são essenciais.
• Forte conhecimento em GIS e análise de dados.
• Experiência em projetos é valorizada.

Responsabilidades

• Ajudar clientes a alcançar objetivos com a plataforma.
• Gerenciar conflitos e solucionar problemas de expectativas.
• Acompanhar indicadores de performance dos clientes.

Conhecimentos

Atendimento a clientes internos e externos

Conhecimentos em GIS

Análise e interpretação de dados

Vivência em projetos

Conhecimentos em Banco de Dados

Descrição da oferta de emprego

• Analisar, planejar e executar as atividades da área de Customer Success da Diretoria de Experiencia do Cliente, com foco na satisfação e sucesso dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma;
  
• Reuniões de tomada de decisão e projetos;
  
• Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças ou manutenções;
  
• Follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;
  
• Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;
  
• Colher feedbacks sobre o produto ou serviço;
  
• Nutrir o cliente com informações sobre a plataforma de forma estratégica;
  
• Gerenciar conflitos de expectativa, solucionando eventuais problemas e acionando as áreas envolvidas, incluindo à Qualidade Imagem para melhorias contínuas de nossos processos;
  
• Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente;
  
• Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores.

Requisitos e qualificações

Formação:

Habilidades Técnicas:

• Atendimento a clientes internos e externos;
  
• Conhecimentos em GIS.
• Análise e interpretação de dados.
• Vivência em projetos;
  
• Conhecimentos em Banco de Dados.

Habilidades Desejáveis:

• Certificações;
  
• Especializações/Mestrado;
  
• Inglês Avançado.
• Conhecimento e compreensão dos produtos e serviços oferecidos pela Imagem.

Informações adicionais

Por que escolher a Geosistemas?

💙 Saúde e Bem-Estar:

• 🏥 Plano de Saúde e Odontológico - Sul América.
• ✅ Seguro de Vida e Acidentes Pessoais.
• 🏋️ ♂️ Acesso ao Gympass para cuidar do corpo e da mente.

👨 👩 👧 Cuidado com a Família:

• 👶 Auxílio Creche para os pequenos.
• 👨 👦 Licença Paternidade Estendida.
• 🎉 Day Off no aniversário dos seus filhos de até 16 anos.

🌟 Qualidade de Vida:

• 🍽 Cartão Caju para alimentação/refeição, válido também durante as férias.
• 🚎 Vale Transporte para facilitar sua mobilidade.
• 🏡 Auxílio Home Office no cartão Caju.
• ⏳ Horário Flexível e Trabalho Híbrido para um equilíbrio saudável.
• 🎉 Day Off no seu aniversário + presente especial (voucher Caju).
• 📈 Mapa de Carreira personalizado, com trajetórias técnicas ou de liderança (“Y”).
• 📖 2 horas semanais dedicadas a estudos durante o expediente.
• 🎓 Acesso às plataformas Alura, Imagine e Feedz para aprendizado contínuo.
• 🧠 Programas de Desenvolvimento focados em habilidades técnicas, comportamentais e de negócios.
• 📋 Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) com capacitações sob medida.
• 💬 Feedbacks regulares para apoiar sua evolução.

🏆 Reconhecimento e Oportunidades:

• 📊 Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual, vinculada ao desempenho.
• 🔄 Movimentação Interna para explorar novas posições e crescer.
• 📈 Plano de Sucessão com foco no desenvolvimento de líderes e talentos juniores.

💼 Trabalhe conosco e faça parte de um time que investe no seu crescimento e bem-estar!

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