Analista De Field Services -Jr

Findup; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um(a) Analista de Field Service para atuar presencialmente em Barueri. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico em hardware e software, garantindo a continuidade das operações. Requisitos incluem graduação em Tecnologia da Informação e experiência em atendimento técnico. O modelo de contrato é PJ, com uma remuneração de R$ 3.150,00 e uma escala de 12x36. Ambientes operacionais e competências em ITSM são diferenciais valorizados.

Qualificações

• Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas é obrigatória.
• Experiência em atendimento técnico presencial é exigida.
• Vivência em ambientes operacionais é considerada uma vantagem.

Responsabilidades

• Atendimento técnico presencial a usuários.
• Instalação e manutenção de computadores e periféricos.
• Gestão e atualização de inventário de ativos no ITSM.

Conhecimentos

Experiência em Field Service ou Suporte Presencial

Conhecimento em hardware, sistemas operacionais e redes

Vivência em ambientes logísticos ou industriais

Experiência com ferramentas ITSM

Conhecimento no ITSM BMC Helix

Formação académica

Tecnólogo ou Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Sobre a FindUP :

Uma empresa de tecnologia que transforma o mercado de TI com um modelo inovador de Service Desk integrado à nossa própria Inteligência Artificial. Conectamos empresas a uma ampla rede de mais de 17 mil técnicos de TI em todo o Brasil, por meio de uma plataforma completa de gestão e da força da economia compartilhada. Nosso propósito é simplificar operações, criar conexões significativas e entregar soluções que realmente fazem a diferença.

Sobre a vaga :

Como pessoa Analista de Field Service, você atuará presencialmente no ambiente do cliente, prestando suporte técnico em um contexto operacional e logístico de alta criticidade. O papel exige atuação generalista em hardware, software, dispositivos móveis e controle de ativos, garantindo continuidade operacional e aderência aos processos definidos.

Detalhes sobre a vaga :

• MODELO DE CONTRATO : PJ
• MODELO DE ATUAÇÃO : Presencial
• ESCALA : 12x36 - 07 : 00 as 19 : 00 (e pequena variação aos finais de semana - menor jornada)
• REMUNERAÇÃO : R$ 3.150,00

Formação Acadêmica :

Tecnólogo ou Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Principais Atividades :

• Atendimento técnico presencial a usuários
• Instalação, configuração e manutenção de Desktops, notebooks e periféricos
• Impressoras (incluindo Zebra)
• Coletores de dados
• Gestão e atualização de inventário de ativos no ITSM
• Apoio a processos de onboarding e offboarding
• Suporte a dispositivos móveis e atividades de MDM
• Apoio a telefonia móvel e telefonia IP / Cloud
• Checklist e suporte a salas de reunião e eventos
• Abertura e acompanhamento de chamados junto a fabricantes
• Registro detalhado das atividades no ITSM

Habilidades Técnicas :

• Experiência em Field Service ou Suporte Presencial
• Conhecimento em hardware, sistemas operacionais e redes
• Vivência em ambientes logísticos ou industriais
• Experiência com ferramentas ITSM
• Conhecimento no ITSM BMC Helix será considerado um diferencial

Competências Comportamentais :

• Proatividade e autonomia
• Organização e senso de responsabilidade
• Boa comunicação com usuários e equipes
• Capacidade de atuação em ambiente operacional