Analista de Excelência Operacional Senior

BR Mania; Conservatória; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de varejo em Conservatória está em busca de um profissional para estruturar e aplicar treinamentos para gerentes e atendentes de loja. O candidato ideal deve ter graduação completa e experiência em franquias, com habilidades em análise de dados utilizando Excel e Power BI. O trabalho é híbrido e oferece benefícios como plano de saúde, vale alimentação, e incentivos anuais. O papel é fundamental para assegurar padrões de atendimento em franquias.

Serviços

Plano de Saúde & Odontológico

Vale Alimentação ou Refeição

Equipamentos necessários

Incentivo de Curto/Longo Prazo

Previdência Privada

Auxílio Educação

Seguro de Vida

Programa de apoio à saúde

Total Pass

Qualificações

• Graduação completa exigida.
• Experiência em treinamento de franquias é necessária.
• Habilidade em análise de dados por meio de Excel e Power BI.

Responsabilidades

• Estruturar e realizar treinamentos presenciais para gerentes e atendentes.
• Desenvolver treinamentos à distância focados no atendimento.
• Apoiar na definição de treinamentos específicos.

Conhecimentos

Experiência em treinamento para franquias

Vivência em análise de dados utilizando Excel e Power BI

Domínio do Pacote Office

Habilidade de comunicação entre áreas

Perfil analítico e orientado a dados

Visão estruturada de processos

Formação académica

Graduação completa

Descrição da oferta de emprego

Job description

ABR MANIAé uma empresa 100%VIBRA e opera de forma independente. Atuamos na gestão de negócios de conveniência e proximidade no Brasil, gerenciando uma das marcas mais queridas do Brasil.

Temos o compromisso de proporcionar uma experiência única aos nossos clientes, oferecendo produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional. Como parte da nossa equipe, você será um protagonista em contribuir para o crescimento de uma empresa inovadora, com foco no desenvolvimento humano e na melhoria contínua. Vão tornar o mundo mais conveniente, prático e próximo dos consumidores, com soluções cada vez mais inovadoras e sustentáveis.

Main responsibilities

• Responsável por estruturar e realizar treinamentos presenciais para Gerentes e Atendentes de lojas;
• Desenvolvimento contínuo de treinamentos à distância para a rede de franquias, com foco no atendimento e na execução das lojas;
• Apoio às áreas de Implantação e Operações Próprias na definição e atualização de treinamentos específicos;
• Guardião do padrão de atendimento e de execução das lojas BR Mania;
• Planejamento e realização das pesquisas de Cliente Oculto e Auditoria de Execução nas lojas da rede ativa através do fornecedor especializado;
• Realização de análises dos indicadores de Excelência Operacional, definindo propostas pró engajamento, adesão e rentabilidade do negócio.

Requirements and skills

• Graduação completa;
• Experiência em treinamento para franquias;
• Vivência em análise de dados utilizando Excel e Power BI;
• Domínio do Pacote Office;
• Habilidade de comunicação e articulação entre áreas, promovendo integração eficaz;
• Perfil analítico e orientado a dados, com capacidade de gerar insights para decisões estratégicas;
• Visão estruturada de processos, com agilidade e foco em resolução de problemas;
• Diferencial: experiência anterior em funções de campo, como gestão de loja ou consultoria de franquias.

Additional information

Modelo Híbrido:

Adotamos um modelo de trabalho híbrido

🏥Plano de Saúde & Odontológico Bradesco:

Cuide da sua saúde e sorriso com um dos melhores planos do mercado.

🍴Vale Alimentação ou Refeição:

Benefício para garantir uma alimentação saudável e balanceada.

Equipamentos:

Fornecemos todos os recursos necessários para otimizar o seu desempenho no dia a dia.

✨Incentivo de Curto/Longo Prazo (Conforme política):

Reconhecemos e valorizamos o seu desempenho com incentivos anuais.

💲Previdência Privada:

Invista no seu futuro com um plano de previdência privada.

🍼Auxílio Educação (Conforme Política):

Suporte para garantir o bem-estar de pais e mães no cuidado com os filhos.

🎗Seguro de Vida:

Proporcionamos tranquilidade e segurança para você e sua família.

Auster:

Programa de apoio à saúde física e mental (Psicologia, Nutrição, Fisioterapia e Educação Física).

🏋️Total Pass:

Cuide da sua saúde física com acesso a uma ampla rede de academias e modalidades.