Analista De Customer Success (Pleno | Sênior) (1)

8D Hubify; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo procura um Analista de Customer Success para atuar como ponte entre clientes e a equipe técnica. Você será responsável por entender as necessidades do cliente e garantir entregas de alta qualidade em projetos. É fundamental ter experiência em Customer Success, gestão de projetos e comunicação clara. Oferecemos um modelo de trabalho híbrido, salário competitivo e benefícios como Vale Refeição, Auxílio Alimentação e plano de saúde.

Serviços

Vale Refeição

Auxílio Alimentação

Auxílio Home Office

Gympass

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Horário Flexível

Notebook para trabalho

Clube de descontos

Dia de folga no mês de aniversário

Flexibilidade e autonomia para trabalhar de onde quiser

No Dress Code

Qualificações

• Experiência anterior com Customer Success, Account Management e/ou Gestão de Projetos.
• Capacidade de interagir com times técnicos, entendendo as necessidades do cliente.
• Perfil analítico, organizado e proativo, com atenção a detalhes.

Responsabilidades

• Conduzir o relacionamento diário com o cliente e gerir o projeto.
• Entender a fundo as necessidades do cliente e traduzir em demandas operacionais.
• Acompanhar cada etapa do projeto desde o alinhamento até a entrega final.

Conhecimentos

Experiência com Customer Success

Interação com times técnicos

Comunicação clara

Gerenciamento de backlog

Inglês avançado

Certificações em metodologias ágeis

Formação académica

Graduação em Comunicação Social, Marketing Digital, Publicidade e Propaganda

Ferramentas

ClickUp

Notion

Jira

Google Ads

Google Analytics

Hubspot

Monday

RD Station

Trello

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email.

Requisitos e qualificações

• Experiência anterior com Customer Success, Account Management e / ou Gestão de Projetos (especialmente em agências, consultorias ou empresas digitais).
• Capacidade de interagir com times técnicos (social media, audiovisual, CRM, mídia paga, design), entendendo as necessidades do cliente e traduzindo-as em tarefas claras para o time de execução.
• Perfil analítico, organizado e proativo, com atenção a detalhes e foco em resolução de problemas.
• Experiência com ferramentas de gestão de projetos (ClickUp, Notion, Jira ou similares).
• Excelente comunicação, escuta ativa e gestão de prioridades.
• Capacidade de gerenciar o backlog e acompanhar a capacidade do time.
• Desejável: Certificações em metodologias de projetos ágeis (Scrum, Kanban, etc.).
• Familiaridade com a metodologia de Revenue Operations (RevOps) e com os conceitos de marketing digital, geração de demanda, vendas e customer success.
• Inglês e / ou Espanhol avançado / fluente.

Responsabilidades e atribuições

Como Analista de Customer Success, você será a peça-chave para o sucesso dos projetos que estará gerindo, atuando como a ponte entre o cliente e o nosso time técnico.

Você será responsável por entender a fundo as necessidades do cliente, conduzir o relacionamento diário e, ao mesmo tempo, gerir o projeto, garantindo que o planejamento se transforme em entregas organizadas, técnicas e de alta qualidade.

Sua missão será traduzir os objetivos de negócio do cliente em demandas operacionais claras para o time de execução, acompanhando cada etapa do projeto, desde o alinhamento inicial até a entrega final.

Para isso, é fundamental que você tenha um entendimento sólido sobre os conceitos de marketing digital e vendas com foco em estratégias de geração de demanda.

Benefícios

• Vale Refeição
• Auxílio Alimentação
• Auxílio Home Office
• Gympass
• Plano de Saúde
• Seguro de Vida
• Horário Flexível
• Parceiros Educacionais
• Notebook para trabalho
• Clube de descontos
• Dia de folga no mês de aniversário
• Flexibilidade e autonomia para trabalhar de onde quiser (home-office)
• No Dress Code

Jornada de trabalho

Modelo Home Office ou Hibrido em São Paulo (1 vez por semana) com jornada flexível.

Conhecimentos

Escolaridade: Graduação em Comunicação Social, Marketing Digital, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas - Completo

Habilidades técnicas: Automação de Marketing, CRM, Google Ads, Google Analytics, Google Workspace, Hubspot, Inbound, Marketing Digital, Martech, Meta Ads, Metodologias ágeis, Midia Paga, Monday, Notion, RD Station, Revenue Operations (RevOps), Runrun.it, Social Media, Trafego Pago, Trello.

Habilidades comportamentais: Adaptabilidade, Autogerência, Autonomia, Comunicação, Escuta ativa, Flexibilidade, Inteligência emocional, Oratória, Organização, Proatividade, Relacionamento, Resiliência, Resolução de problemas, Senso de urgência.