Analista de Customer Success Management Jr

MindMiners; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora de pesquisa de mercado em São Paulo busca um profissional de marketing e pesquisa para colaborar em um ambiente dinâmico. O candidato ideal será responsável por elaborar estratégias para uma carteira de clientes, utilizando ferramentas de gestão e comunicação efetiva. Valorizamos a inclusão e autenticidade, oferecendo benefícios como ponto flexível, plano de saúde e licenças estendidas. Venha fazer parte do nosso time apaixonado por resultados!

Serviços

Pontos flexíveis

Plano de Saúde e Odontológico

Vale Transporte

Horário Flexível

Day off de aniversário

Totalpass

Licença maternidade e paternidade estendidas

Auxílio Creche

Miners Learn - budget para cursos

Miners Book - budget para livros

Qualificações

• Graduação em áreas relevantes.
• Experiência em atendimento/relacionamento com clientes/agências.
• Familiaridade com metas e desafios comerciais.

Responsabilidades

• Elaborar e executar plano estratégico para carteira de clientes.
• Utilizar ferramentas de gestão de projetos e CRM.
• Estabelecer comunicação clara com os clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Colaborativo

Conhecimento em pesquisa de mercado

Experiência comercial

Adaptabilidade

Formação académica

Graduação em Administração, Economia, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quem somos🌎

Somos Human Analytics e por isso acreditamos que informação de qualidade abre a mente e novos caminhos para pessoas e empresas. E por isso, queremos oferecer os melhores meios para entender o comportamento humano, permitindo que as pessoas respondam a perguntas importantes antes mesmo de serem feitas. Se o mundo muda muito rápido, conhecer e monitorar o consumidor faz toda a diferença na hora de desenvolver, comunicar ou vender uma ideia. Então, nosso maior compromisso é viabilizar, por meio da tecnologia, soluções verdadeiramente acessíveis a todos.

E para tornar essa missão possível, nós trabalhamos para gerar impacto, encorajamos a autonomia orientada pela responsabilidade, acreditamos na cooperação para irmos mais longe, valorizamos a competência para entregar sempre o nosso melhor e enxergamos na autenticidade o caminho para confiança.

E é por tudo isso que estamos conseguindo promover uma verdadeira revolução no segmento de pesquisa e inteligência de mercado.

E aí, se identificou? Então, vem fazer parte do #dreamteam 💙

Sobre a vaga🚀

Se você é uma pessoa apaixonada pelo universo de marketing e pesquisa, gosta de ser constantemente desafiada, se considera customer centric e quer impactar positivamente a experiência de clientes/marcas que estão em ascensão no mercado brasileiro, por meio da inovação e tecnologia, essa é a posição perfeita para você.

Main responsibilities

Você será responsável por 😍

• Ser capaz de elaborar e executar um plano estratégico para sua carteira de clientes, além de acompanhar sua evolução de maneira frequente, por meio de uma gestão organizada e capacidade de resolução de problemas;
• Utilização de ferramentas de gestão de projetos e CRM para a execução do processo de gestão da carteira de clientes;
• Conhecer a fundo os produtos & soluções da MindMiners de forma a conectar com os principais problemas de negócio dos clientes, articulando o valor da solução dentro do seu contexto;
• Mapear principais stakeholders e construir relacionamento sólido com eles, de maneira a mantê-los ativos, engajados e em constante crescimento;
• Realizar onboardings e treinamentos periódicos nos clientes com o objetivo principal de expandir e garantir a adoção frequente do produto/plataforma;
• Identificar movimentações e tendências de mercado relevantes para o mercado de atuação do cliente e propor novos estudos conectados com o objetivo de negócio do cliente;
• Estabelecer uma comunicação clara, fluida e assertiva com seus clientes, conseguindo liderar com excelência a gestão de projetos e a gestão da conta;
• Estabelecer bom relacionamento com as demais áreas internas da MindMiners, conseguindo trazer necessidades dos clientes para os times de Produto, Marketing, Market Research, Projetos, etc de forma a otimizar processos, eliminar fricções e, sobretudo, criar valor para a entrega da MindMiners.

Requirements and skills

O que buscamos 🔎

• Graduação em Administração, Economia, Marketing, Comunicação, Publicidade ou áreas correlatas;
• Experiência em atendimento/relacionamento com clientes/agências;
• Vivência na área comercial - acostumado (a) com metas e objetivos comerciais;
• Conhecimento em pesquisa de mercado;
• Colaborativo(a), rápido(a) e confortável com a mudança;
• Animado(a) para ir além em benefício dos clientes;
• Movido(a) por desafios e comprometido(a) com resultados.

Additional information

Vantagens de fazer parte do #dreamteam 😍

• Aqui nós trabalhamos juntos para ajudar a construir um time cheio de miners apaixonados pelo o que fazem e por encontrar respostas
• Temos um ambiente inovador que proporciona crescimento e muito aprendizado
• Somos movidos pela mensuração (Data Lovers!)

E mais ✨

• Pontos flexíveis - aqui você escolhe como deseja utilizar seus pontos, com flexibilidade no saldo de refeição e auxílio home office
• Plano de Saúde e Odontológico
• Vale Transporte
• Horário Flexível
• Day off de aniversário para você curtir com quem mais ama
• Totalpass
• Licença maternidade e paternidade estendidas
• Auxílio Creche
• Miners Learn - budget de incentivo no desenvolvimento de carreira, para realização de cursos
• Miners Book - budget ilimitado para compra de livros (físico ou online) que irão te auxiliar no desenvolvimento profissional e pessoal

Na MindMiners, temos como um dos pilares a AUTENTICIDADE. Por isso, valorizamos a inclusão e a pluralidade, queremos você do jeitinho que é. Todos os grupos de diversidade são muito bem vindos 🤗