Analista De Customer Service Jr - Vaga

Divulga Vagas - Empregos Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de atendimento ao cliente em São Paulo está buscando um profissional para a vaga de 'Atendimento ao Cliente – Suporte Telefônico e Online'. Este cargo envolve atender clientes via telefone e online, além de gerenciar reclamações e solucionar problemas. Os candidatos devem ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente. Benefícios incluem vale-refeição, assistência médica e remuneração atrativa. Venha fazer parte de uma equipe dedicada ao atendimento de qualidade.

Serviços

Vale-refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Auxílio creche

Licença Casamento

Auxílio para filhos portadores de deficiência

Qualificações

• Responsável por atender clientes via telefone e canais online.
• Desejável noções básicas de portais de companhias aéreas.
• Atender reclamações de clientes e solucionar problemas.

Responsabilidades

• Atender solicitações de clientes rapidamente.
• Realizar reuniões sobre resultados e monitorar operações.
• Delegar tarefas e realizar avaliações de desempenho.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Boa comunicação

Empatia

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico ou graduação em Turismo, Administração, Tecnologia

Ferramentas

Google Sheets

Excel

Descrição da oferta de emprego

Atendimento ao Cliente – Suporte Telefônico e Online

Responsável por atender clientes via telefone, e-mail e canais online para solicitações terrestres nacionais.

• Experiência básica em atendimento ao cliente via telefone, e-mail e online para solicitações terrestres nacionais.
• Diferencial: Noções básicas de portais de companhias aéreas ou de hotelaria (nacional).
• Requisitos: Ensino médio completo; Curso técnico ou graduação em Turismo, administração, tecnologia ou áreas correlatas.

Horário: 08h às 18h (01h de almoço).

Endereço: Av. Paulista, 37 - Bela Vista, São Paulo - SP.

• Vale-refeição em cartão flexível que pode ser usado como VR e VA.
• “Frutaria” (entrega de frutas fresquinhas e higienizadas 02 vezes por semana para você ter uma alimentação ainda mais saudável).
• Assistência Médica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade).
• Assistência Odontológica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Básico (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade).
• Seguro de Vida - sem custo para o colaborador.
• Plano de Carreira.
• “PHD” (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação, para torná-lo(a) um profissional mais preparado).
• “Hello, Hola, Ciao.” (Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas).
• Qualify Kontik- Plataforma online com diversos cursos online.
• “Diz Aí?” (Canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco).
• “Pega a visão!” (Crédito no cartão benefício para compra de óculos ou lentes).
• “Hoje a Festa é Sua!” (Aniversariantes ganham o dia de folga).
• “Você Muda & A Gente Ajuda!” (Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência).
• “Sim, Aceito!” (Crédito em cartão benefício para ajudar no Casamento).
• Licença Casamento de 5 dias.
• “Bebê a Bordo” (Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais).
• Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos.
• Auxílio para filhos portadores de deficiência.
• “PAI! Você é nosso herói!” (Direito a licença paternidade de 30 dias após o nascimento do bebê).
• “Bday Filho(a)” (Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos).
• Sorteio WOW Experience Travel! – sorteio de uma diária, com acompanhante em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale.
• “Salvador Meu Amô!” (Sorteio com acompanhante para conhecer a Cidade de Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão de R$ 1.000,00).
• Plataforma Kontik Trip – Passagens aéreas e hospedagem com descontos exclusivos para os colaboradores.
• “Meu Amigo Vale Ouro!” (sua indicação, se aprovada após o período de experiência e continuar na empresa rende um bônus de R$00,00 para você).
• Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis e desconto em folha).
• Convênio com a rede Raia Drogasil para compra de medicamentos com desconto em folha.
• Creditas - nossa parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo a opção de desconto diretamente em folha.
• Uhuu me formei – benefício para quem se formou.
• Dinbora (Creditas) - App de educação e saúde financeira gratuito.
• Zenklub – App de Saúde mental, nutricional, financeira e carreira. Inclusão de dependentes com desconto em consultas.
• Dog Life Saúde para pet - cachorro e gatos.
• “Bibi, passei” – Conquista da 1° habilitação, recebe R$:200,00 no cartão ifood.

Gerente de atendimento ao cliente

Responsabilidades:

• Garantir o funcionamento dos equipamentos diariamente
• Realizar reuniões diárias sobre resultados com líderes de equipe
• Monitorar e analisar a operação para acompanhar e direcionar ações sobre os indicadores aos líderes
• Abrir chamados para TI e Manutenção
• Realizar a distribuição dos líderes de forma eficaz
• Analisar ligações junto à área de planejamento (necessidades / oportunidades)
• Atender reclamações de clientes através das lojas – analisar e resolver
• Administrar conflitos entre funcionários
• Delegar atribuições aos membros da equipe
• Avaliar nível de satisfação da equipe e elaborar ações para motivação
• Distribuir atividades de acordo com a necessidade para toda a equipe
• Aplicar avaliações de desempenho e feedbacks
• Realizar reuniões com a equipe e com líderes
• Administrar remanejamentos e alocação de funcionários, promovendo rotação de postos de trabalho
• Administrar faltas, licenças, afastamentos, escala de férias, horas extras e folgas da equipe
• Atuar no recrutamento, seleção e desligamentos de funcionários
• Zelar pelas políticas de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade
• Elaborar e aplicar treinamentos para os colaboradores
• Garantir o cumprimento de todas as normas estabelecidas
• Atuar para a manutenção da organização física do ambiente de trabalho, preservação do patrimônio institucional e segurança física de todos
• Executar outras atividades compatíveis com as atribuições e competências da área de lotação, conforme determinação superior

Qualificações:

• Experiência em gestão de grandes equipes
• Atuação em ambientes de alto volume e sazonalidade
• Experiência em gestão, liderança ou atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente e Vendas – O4U Brand

Localização: Santo André, São Paulo. Salário Fixo (R$1800,00 + Comissão sob Meta Atingida).

Responsabilidades:

• Atender clientes com empatia e agilidade por WhatsApp, Instagram e e-mail
• Apoiar em trocas, dúvidas e compras, com foco em vendas e conversão
• Criar e otimizar funis de vendas, identificando oportunidades de melhoria
• Analisar dados de consumo e comportamento de compra para gerar insights e ações estratégicas
• Colaborar com os times de operações e marketing para aprimorar processos e resultados

Qualificações:

• Excelente comunicação e habilidade em vendas consultivas
• Organização, foco e agilidade na execução
• Interesse por moda, comportamento de consumo e experiência do cliente
• Conhecimento básico em Google Sheets ou Excel
• Experiência prévia em atendimento ou vendas é essencial

Caixa de atendimento ao cliente – Restaurante Nocanto

Responsável por abrir e fechar o caixa, receber comandas, finalizar no sistema, e dar apoio a outra operadora de caixa. Importante bom atendimento ao público.