Analista de Customer Onboarding

Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de médio porte no setor de Tecnologia e Telecomunicações está buscando um(a) Analista de Customer Onboarding para gerenciar o processo de integração de novos clientes. O profissional irá colaborar com equipes internas, realizar treinamentos e assegurar uma experiência satisfatória para os clientes. É necessário ter ensino superior completo, habilidades em atendimento ao cliente e conhecimento do setor. A oportunidade é temporária, com um contrato de 6 meses devido à licença maternidade.

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou processos de integração.
• Conhecimento sobre o setor de Tecnologia e Telecomunicações.

Responsabilidades

• Gerenciar o processo de onboarding de novos clientes.
• Colaborar com equipes internas para assegurar suporte aos clientes.
• Realizar treinamentos para clientes sobre produtos e serviços.
• Identificar e resolver problemas durante o processo de integração.
• Monitorar o progresso dos clientes na adoção das soluções.
• Documentar feedbacks e sugestões dos clientes.
• Manter comunicação constante claro com os clientes.
• Participar de reuniões e reportar resultados à equipe de vendas.

Conhecimentos

Espanhol avançado a fluente

Excel intermediário

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Marketing ou Tecnologia da Informação

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

• Espanhol avançado a fluente (condução de projetos LATAM).
• Excel intermediário

Nosso cliente é uma empresa de médio porte no setor de Tecnologia e Telecomunicações, conhecida por oferecer soluções eficientes e inovadoras para os seus clientes. Localizada em São Paulo, a empresa valoriza a excelência no atendimento e a entrega de resultados.

Sobre nosso cliente

Nosso cliente é uma empresa de médio porte no setor de Tecnologia e Telecomunicações, conhecida por oferecer soluções eficientes e inovadoras para os seus clientes. Localizada em São Paulo, a empresa valoriza a excelência no atendimento e a entrega de resultados.

Descrição

• Gerenciar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência satisfatória;
• Colaborar com as equipes internas para assegurar que os clientes recebam suporte adequado;
• Realizar treinamentos para clientes sobre os produtos e serviços da empresa;
• Identificar e resolver eventuais problemas durante o processo de integração;
• Monitorar o progresso dos clientes e garantir a adoção das soluções oferecidas;
• Documentar feedbacks e sugestões dos clientes para melhorias no processo;
• Manter comunicação constante e clara com os clientes;
• Participar de reuniões e reportar resultados à equipe de vendas.

Perfil desejável

Um(a) Analista de Customer Onboarding bem-sucedido(a) deve ter:

• Ensino superior completo em áreas relacionadas, como Administração, Marketing ou Tecnologia da Informação;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou processos de integração;
• Conhecimento sobre o setor de Tecnologia e Telecomunicações;
• Conhecimento básico em ferramentas de CRM será um diferencial

O que está sendo ofertado

• Contrato temporário (licença maternidade de 6 meses)
• Oportunidade de atuar em uma empresa no setor de Tecnologia e Telecomunicações;