Analista de Customer Onboarding

SupportFinity™; Arealva; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções criativas em São Paulo busca um profissional para liderar a experiência inicial do cliente. O candidato ideal terá experiência em customer success e será responsável por validar clientes, conduzir reuniões e otimizar o onboarding. Oferecemos benefícios como plano de saúde Amil, auxílio academia e vale refeição. Se você busca um ambiente dinâmico e impactante, essa oportunidade é para você.

Serviços

Plano de saúde: Amil

Auxílio academia: Gympass

Vale refeição - R$ 50

Qualificações

• Experiência em customer success, inside sales ou atendimento comercial.
• Domínio de CRM e ferramentas de agendamento/reunião online.

Responsabilidades

• Valida e cadastra novos clientes, garantindo precisão nos dados.
• Realiza comunicações de boas-vindas impactantes.
• Agenda e conduz reuniões de onboarding para engajar clientes.
• Apresenta soluções, explica condições e detalha fluxo de compras.
• Monitora cada etapa até a primeira entrega.
• Registra interações e atualiza status no CRM/planilha.
• Analisa a jornada inicial e propõe melhorias.
• Compartilha insights das interações com a equipe.

Conhecimentos

Experiência em customer success

Domínio de CRM

Ferramentas

Ferramentas de agendamento/reunião online

Descrição da oferta de emprego

A Stricker é uma multinacional referência no setor de brindes promocionais, dedicada exclusivamente a atender revendedores.

Parte do renomado Grupo Stricker, com sede em Coimbra, Portugal, a empresa conta com uma ampla presença global, operando em mais de 100 países e contando com equipes em Portugal, Espanha, República Checa, Brasil e China. No Brasil, é reconhecida por sua forte atuação no mercado, desenvolvendo e distribuindo soluções criativas e personalizadas.

Com uma cultura focada em inovação e excelência, a Stricker busca impactar positivamente seus parceiros com produtos de qualidade e um atendimento de alto nível.

Profissional será protagonista na experiência inicial do cliente, conduzindo desde a conversão até a primeira compra com personalização, energia e atenção ao detalhe.

Se busca protagonismo, impacto real e ambientes dinâmicos, essa vaga é seu lugar! 🚀

Reportando a(ao) Supervisora Comercial, terá as seguintes responsabilidades principais:

• Valida e cadastra novos clientes, garantindo precisão nos dados e ativação eficiente no sistema;
• Realiza comunicações de boas‑vindas impactantes, iniciando o relacionamento de modo personalizado;
• Agenda, prepara e conduz reuniões completas de onboarding (remoto e presencial) para engajar clientes;
• Apresenta as soluções, destaca funcionalidades-chave, explica condições e detalha o fluxo de compras;
• Monitora cada etapa até a primeira entrega, antecipando obstáculos e otimizando a experiência do cliente;
• Registra interações e atualiza detalhadamente o status de ativação no CRM/planilha;
• Analisa a jornada inicial e propõe melhorias junto aos times de marketing e comercial;
• Compartilha insights das interações com a equipe, promovendo inovação no processo de onboarding.

Requisitos:

• Experiência em customer success, inside sales ou atendimento comercial;
• Domínio de CRM e ferramentas de agendamento/reunião online.
• Plano de saúde: Amil
• Após experiência
• Auxílio academia: Gympass
• Após experiência
• Vale refeição - R$ 50

Regime de trabalho: